от компании (организации): ООО РТ-ИНФОРМ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Менеджмент продукта (Product manager)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24359521 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 24 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24359521 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24359521 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис-менеджер по сопровождению 1С
Обязанности работника на вакансии: Сервис-менеджер по сопровождению 1С
- Обеспечение исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов в рамках своей зоны ответственности;
- Выстраивание процесса оказания услуг;
- Управление рисками, идентификация рисков при приеме контрактов на сервис, формирование реестра рисков и проблем;
- Участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками, управление лояльностью Заказчика, мониторинг новых потребностей?;
- Управление человеческими ресурсами и организационным обеспечением;
- Организация и проведение регламентных (плановых) работ;
- Отработка эскалаций Заказчика;
- Организация и контроль выполнения работ при нештатных ситуациях;
- Формирование отчетности для Заказчика;
- Разработка регламентов и инструкций;
- Контроль трудозатрат и себестоимости по контрактам;
- Регулярный мониторинг удовлетворенности Заказчика качеством оказываемых услуг;
- Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках выполнения контрактных обязательств;
- Взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения контрактных обязательств;
- Участие в приемо-сдаточных испытаниях и закрытии работ по проектам технической поддержки;
Требования к работнику на вакансии: Сервис-менеджер по сопровождению 1С
- Высшее образование
- Опыт работы сервис-менеджером от 1-года или руководителем проектов на сервисных проектах;
- Опыт работы в комплексных проектах внедрения/сервисных проектах для крупных Заказчиков;
- Готовность к глубокому изучению специфики экспертных услуг;
- Знание современных технологий построения информационных систем, операционных систем и СУБД (1C и наличие сертификата 1С ТКС как преимущество);
- Опыт ведения деловых переговоров и общения с техническим персоналом;
- Опыт работы с договорами;
- Понимание процессов построения услуг на базе ITSM (Наличие сертификата ITIL как преимущество);
- Понимание принципов работы Service Desk (Naumen как преимущество);
- Знание MS Word, Excel, Visio, PowerPoint — на уровне продвинутого пользователя;
- Английский язык на уровне чтения технической документации;
- Инициативность, стрессоустойчивость, умение работать на результат, умение работать в команде;
Условия труда для работника на вакансии: Сервис-менеджер по сопровождению 1С
- Работа в стабильной IT-компании, входящей в состав государственной корпорации "РОСТЕХ".
- Работа в офисе, график работы 5/2 с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:30.
- Оформление по ТК РФ с первого дня выхода на работу.
- Возможность прокачать скиллы и поднять свою экспертность.
- Высокий внутренний и внешний темп жизни компании, скучно не будет - множество интересных и сложных проектов.
- Оклад + годовая премия.
- Возможность карьерного роста на экспертные позиции.
- Современный и комфортный офис в центре города, в пешей доступности м. Киевская, м. Спортивная и МЦК Лужники (от метро ходит корпоративный транспорт).
- ДМС после испытательного срока в лучших клиниках (включает стоматологию).
Откликнуться на эту вакансию: Сервис-менеджер по сопровождению 1С
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24359520 на должность Технолог операционного контроля качества /AOI AVI производства печатных плат от компании YADRO в городе (населенном пункте) Дубна