от компании (организации): Лотус студио в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Информационные технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24542399 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 16 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24542399 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24542399 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Тимлид группы разработки / Frontend team lead (удалённо)
Привет, мы — Lotus studio.
С 2015 года мы занимаемся кастомизацией центров клиентской поддержки (хелпцентров).
Наша команда помогает бизнесам делать клиентские центры поддержки понятными и удобными, чтобы пользователи могли самостоятельно находить решения своих вопросов, а компаниям — снижать нагрузку и расходы на поддержку.
Факты о нас:
— более 4200 клиентов со всего мира (в основном из США и Европы), в том числе такие лидеры рынка как Samsung, Booking, NASA, Kickstarter, SimilarWeb
— показатель клиентской удовлетворенности NPS стабильно более 87%
— ежегодный рост +40% по обороту
— официальные партнеры Zendesk, Freshworks и Salesforce по услугам кастомизации
Мы активно наращиваем frontend-команду, поэтому ищем опытного руководителя, который сможет построить эффективный отдел разработки и обеспечить его постоянное развитие.
Что нужно будет делать:
— Провести аудит текущей ситуации в отделе разработки, выявить и исправить проблемные места, постоянно улучшать показатели, управляемость и эффективность отдела
— Построить клиентоцентричный подход в клиентских проектах и построектной поддержке
— Управлять командой разработчиков (5 чел) – контролировать загруженность и сроки сдачи проектов, проводить code review, обучение и оценку, участвовать в найме
— Глубоко владеть предметной областью (продукт и индустрия)
— Участвовать в создании новых или улучшении существующих продуктов в роли продакт-менеджера
— Принимать участие в совете руководителей для развития компании и координации действий со всеми подразделениями
Ожидаемые результаты (на первый год работы):
— Пересобраны процессы отдела и роли внутри него так, чтобы обеспечить высокую скорость выпуска новых продуктов и реализации клиентских проектов (это два разных направления)
— Пересмотрен клиентский опыт при взаимодействии с нами, выявлены и запущены в работу зоны для улучшений
— Создана рабочая система отслеживания метрик разработки и поддержки, дающие прозрачность и управляемость деятельности
— Поставлен контроль качества выпускаемых продуктов
— Все процессы в разработке и поддержке описаны в базу знаний
— Сформирована сильная и эффективная команда
Наш идеальный кандидат:
— В первую очередь отличный руководитель (а не крутой разработчик) – имеет опыт работы тимлидом или руководителем отдела/подразделения
— Свободно владеет устным и письменным английским языком
— Умеет выстраивать отделы разработки и развивать их для максимальной эффективности
— Имеет понимание и опыт практического использования современных методов организации разработки и клиентской поддержки
— Способен из хаоса создавать системы, любит и умеет работать с цифрами и отчетами, следит за трендами в разработке
— Опыт во фронтенд разработке и организации постпроектной поддержки клиентов будет преимуществом
— Энергичный и амбициозный – не боится ставить большие цели и умеет их достигать
Со своей стороны предлагаем:
— Зарплата от 2500 USD на руки (оклад + доп бонусы)
— Удаленная работа и гибкий график – можно работать из любой точки мира в удобное вам время
— Оформление в американскую компанию
— Полная ответственность за подразделение и почти полная свобода в нём –- большое “поле” для развития отдела
— Крутой продукт и довольные клиенты, NPS стабильно больше 87%
— Компании-клиенты с мировым именем из США, Европы и других стран за пределами РФ
— Участие в выводе на рынок новых продуктов
— Ключевая роль в росте и развитии компании, работа напрямую с учредителем компании
— Отсутствие бюрократии и 10-этапных согласований — всё максимально просто, быстро и прозрачно
— Профильное и управленческое обучение на счет компании — поможет стать топовым руководителем на рынке
— Активная практика английского языка
Откликнуться на эту вакансию: Тимлид группы разработки / Frontend team lead (удалённо)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24542394 на должность Специалист кредитного контроля от компании ДИКСИ. Офис в городе (населенном пункте) Серпухов