от компании (организации): Тинькофф в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: до 60000 руб.
Вакансия № 24549458 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 12 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24549458 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24549458 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Младший инженер технической поддержки
Тинькофф ищет самостоятельных и проактивных сотрудников в команду поддержки платежей и переводов. Наш идеальный кандидат тот, кто умеет не только быстро разобраться в ситуации и дать грамотный ответ клиенту, а проанализировать причины и сделать все, чтобы она не повторялась.
Что нужно делать:
- Оперативно принимать и регистрировать обращения в тикет-системе (чаты, без приема звонков) от клиентов банка (юридических лиц) по направлению интернет-эквайринг.
- Детально описывать, категоризировать/квалифицировать инциденты по чек-листам вопросов для клиента.
- Маршрутизировать тикеты на другие линии поддержки.
- Коммуницировать с клиентом в течение полного цикла обработки обращения.
- Соблюдать сроки SLA.
Что мы ценим: - Опыт работы в поддержке пользователей.
- Умение в письменном виде грамотно и четко излагать свои мысли.
- Развитая эмпатия.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в сегменте клиентского обслуживания (например, контакт-центры).
- Высшее или неоконченное высшее техническое образование. Также рассматриваем кандидатов последних курсов технических ВУЗов без опыта работы.
- Знания в области эквайринга: авторизация, клиринг, 3DSecure, рекуррентный платеж.
Мы предлагаем: - Достойную вашего профессионального уровня заработную плату: средний доход - 60 000 ? gross, из них оклад - 36 000 ? gross + премия по результатам работы.
- Гибридный формат работы: 2-3 дня в уютном офисе БЦ Мирлэнд, недалеко от станции метро Дмитровская, остальные — дома. Для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, хороший интернет и гарнитура. Если личное оборудование отсутствует - предоставим.
- График 5/2 на выбор: с 8 до 17, с 9 до 18, с 10 до 19 или с 11 до 20.
- Оформление по ТК РФ, ДМС с льготной стоматологией, а также страховку от несчастных случаев для вас и льготные условия страхования для ваших близких.
- Профессиональное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Занятия в фитнес-центре «MANХЭТТЕН»: есть тренажеры, бассейн, групповые программы с крутыми тренерами, сауна.
- Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании.
- Классную атмосферу, общение на "ты" и никакого дресс-кода.
Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!
Откликнуться на эту вакансию: Младший инженер технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24549455 на должность Оценщик недвижимости от компании КРТ Система в городе (населенном пункте) Москва