от компании (организации): X5 GROUP, Tech в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Менеджмент продукта (Product manager)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24654442 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24654442 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24654442 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела
"X5 Group — ведущая розничная компания России, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель» и цифровыми бизнесами Vprok.ru Перекрёсток, 5Post и ОКОЛО".
Х5 Технологии — это отдельная бизнес-единица Х5 Group, которая отвечает за создание комплексных цифровых решений для бизнес-единиц Х5, и решает задачи и бек- и фронт-офисных функций компании.
Наша команда — это 3000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. Мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. Мы доказываем, что супермаркет — это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому.
В Управлении поддержки ритейл сервисов открыта позиция Руководителя отдела.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела
- Обеспечивает операционное сопровождение ИТ-систем магазинов всех торговых сетей;
- Принимает меры для предотвращения сбоев путем стабилизации систем и проведения профилактических работ;
- Выполняет работы и привлекает смежные подразделения ИТ для устранения инцидентов уровня компании с целью восстановления работы ИТ сервисов в минимальные сроки в любое время;
- Обеспечивает снижение количества инцидентов;
- Повышает скорость устранения сбоев, в т.ч. путем автоматизации работ по устранению сбоев;
- Сокращает время простоев ИТ-систем;
- Обеспечивает наблюдение за работой систем магазинов в продуктиве;
- Формирует требования для разработки инструментов мониторинга и отчетности о работе ИТ-систем магазинов;
- Осуществляет периодическое информирование о статусе работоспособности бизнес-процессов и ИТ систем в своей зоне ответственности;
- Организовывает решение запросов пользователей и инцидентов в соответствии с регламентом осуществления поддержки, принятым в Компании, и описанием предоставляемых ИТ-сервисов;
- Контролирует соблюдение условий SLA/OLA и анализирует причины несоответствия фактических показателей качества ИТ сервиса ожидаемым;
- Обеспечивает надлежащее информирование бизнес-заказчиков о параметрах предоставляемых ИТ сервисов;
- Составляет отчёты по предоставляемым сервисам и показателям ИТ поддержки;
- Проводит оценку рисков, подтверждение изменений в ИТ-системах в зоне ответственности;
- Повышает уровень качества ИТ-поддержки и удовлетворенности пользователей/клиентов;
- Повышает рейтинг CSI;
- Разрабатывает и реализует план действий по улучшению ИТ сервисов;
- Участвует в проектной деятельности, затрагивающей ИТ сервисы, с целью формирования процессов и организации их поддержки;
- Расширяет количество поддерживаемых решений/приложений;
- Отвечает за снижение общей стоимости поддержки, отвечает за бюджет поддержки;
- Управляет и координирует работу внешних провайдеров поддержки;
- Составляет и выполняет бюджет на оплату услуг внешних провайдеров поддержки;
- Организует разработку нормативных документов, инструкций, процессов по своему направлению.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела
- Понимание организации и архитектуры ИТ-систем уровня предприятия;
- Навык организации работы ИТ подразделения в ритейл или FMCG;
- Знание принципов ITSM/ITIL и понимание процессов Incident management, Problem management, Change management;
- Умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач;
- Знание функционала и бизнес-процессов по своему направлению;
- Умение оформить презентацию и представить результаты работы (отчет/презентация);
- Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр);
- Обучаемость в рамках заданного срока (Изучение материала по направлениям).
Мы предлагаем:
- Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
- Удалённый формат работы;
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
- Возможность работать удалённо (X5 Home Office) /или в гибридном формате
- Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое;
- Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
- Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
- Забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол.
- Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», «ОКОЛО», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок»)
- Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
- Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24654433 на должность Ozon Growth manager / Product Marketing Manager в Kidpark от компании Kidpark (ИП Игнатьев Алексей Михайлович) в городе (населенном пункте) Москва