от компании (организации): АО Гринатом в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Сертификация"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24690155 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 16 апреля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24690155 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 6 мая 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24690155 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по качеству
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по качеству
- формирование системы измерения и оценки качества оказания услуг
- внедрение процессов контроля качества оказания услуг
- формирование отчетности по качеству услуг, проектирование отчетов и дашбордов
- разработка планов и внедрение мероприятий по совершенствованию сервисов, повышению качества оказываемых услуг и уровня удовлетворенности заказчика, оказываемыми услугами
- взаимодействие с менеджерами услуг (сервис-менеджерами) в части контроля и повышения качества оказания услуг, оказание методологической поддержки
- руководство внутренними проектами по повышению качества услуг
- разработка стандартов клиентоориентированного подхода (для сотрудников поддержки ИС) и контроль за их соблюдением
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по качеству
- высшее техническое/экономическое образование, предпочтительно - в области прикладной математики, статистики, анализа данных
- успешный опыт решения аналогичных задач от 2-х лет;
- практический опыт работы с таблицами в MS Excel (анализ большого объема данных, сводные таблицы), презентации в MS PowerPoint, системы ServiceDesk
- знание и понимание методологии ITIL, предпочтительно – сертификация ITIL Foundation (v.3,4)
- знание нотаций моделирования бизнес-процессов EPC/BPMN
- навыки разработки процессной и пользовательской документации
- аналитические способности, умение структурировано мыслить
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по качеству
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24690154 на должность Товаровед от компании ООО УДОБНОЕ РЕШЕНИЕ в городе (населенном пункте) Москва