от компании (организации): ИП Шахназарян Левон Альбертович в городе (населённом пункте): Электросталь, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Коммерческий банк"
с заработной платой: от 70000 руб.
Вакансия № 24936356 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 3 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24936356 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24936356 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сотрудник по качеству - аудитор
Обязанности работника на вакансии: Сотрудник по качеству - аудитор
- Оценка качества обслуживания менеджеров путем прослушивания телефонных переговоров по чек-листу, фиксация отклонений и проставление бальной оценки. Выявление систематических и основных ошибок;
- Проведение процедур контроля качества работы и внешнего вида сотрудников точек общепита и развлечений, посредством видео-мониторинга, отчетов системы автоматизированного учета Game-Keeper, R-Keeper;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Работа над составлением и автоматизацией отчетности по контролю качества. Полное ведение процесса от идеи и формата до внедрения в использования на регулярной основе;
- Контроль за соблюдением стандартов работы, регламентов, безопасности компании;
- Аналитическая работа, предоставление отчетности с выявленными нарушениями;
- Создание, актуализация, в зависимости от текущих потребностей компании, чек-листов по проверке качества работы всех сотрудников, работающих с клиентами;
- Осуществление проверок для выявления неправомерных действий персонала и посетителей, предотвращение финансовых и имущественных потерь компании. Проведение проверок "Тайный покупатель" через outsource;
- Проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности Клиентов.
Требования к работнику на вакансии: Сотрудник по качеству - аудитор
- Высшее образование
- Наличие опыта по составлению Чел-листов, написанию "скриптов", регламентов, инструкций
Условия труда для работника на вакансии: Сотрудник по качеству - аудитор
- График работы 5/2 с 10.00 до 19.00
- Оформление согласно ТК РФ
Откликнуться на эту вакансию: Сотрудник по качеству - аудитор
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24936351 на должность Домработница/домработник от компании ООО ЭКСПРЕСС в городе (населенном пункте) Москва