от компании (организации): Online Reservation System в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 25255134 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 8 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25255134 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25255134 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по сопровождению (ПО для авиационной сферы, 2 линия)
Online Reservation System (ORS) – российская аккредитованная IT компания-разработчик крупных коммерческих информационных систем для авиакомпаний и аэропортов, в связи с расширением приглашает Специалист по сопровождению, на полный рабочий день.
Нашими клиентами являются крупнейшие компании-перевозчики, онлайн трэвел агенты и аэропорты на российском и международном рынке: S7, Аэрофлот, Уральские авиалинии, UTair, Азимут, IsrAir, Тинькофф, аэропорт Внуково, Coral Travel, TUI и т.д.
Одним из основных продуктов компании является система обслуживания авиапассажиров (TAIS PSS - Passenger Service System), предназначенных для автоматизации деятельности авиакомпаний, аэропортов и авиа дистрибьюторов.
Суть работы: Помогать клиентам решать вопросы технического характера, связанные с ПО собственной разработки - пассажирских сервисных авиасистем (TAIS PSS - Passenger service system).
Наши ожидания:
- Высшее образование (техническое, IT);
- Опыт работы от 2-х лет в качестве специалиста тех. поддержки бизнес-систем, специалиста по внедрению\сопровождению ПО (как плюс в сфере IT-услуг или авиакомпании / аэропорте);
- Знания принципов устройства БД, SQL на среднем уровне (практика написания простых и вложенных запросов);
- Практика работы с логами систем;
- Уверенное знание процессов технической поддержки ПО;
- Умение четко излагать предоставленное решение в запросах клиентов;
- Самостоятельность, многозадачность, стрессоустойчивость;
- Желание учиться и развиваться, умение усваивать большой объем информации;
Будет плюсом:
- Понимание принципов управления качеством IT-услуг (ITSM\ITIL);
- Опыт работы с системами управления инцидентами (Jira Service Desk, OTRS или аналоги).
Задачи:
- Проводить первичный анализ и диагностику у поступающих в SD запросов от клиентов по всем сервисам (распределение запросов по сервисам, приоритизация, оперативная эскалация между отделами и выделенными специалистами);
- Решать инциденты, грамотно определять наличия бага, при необходимости эскалировать на 3-ю линию;
- Прием функционала по изменениям (новые доработки/исправление ошибок) на поддержку;
- При необходимости привлечение к тестированию нового функционала/исправленных ошибок;
- Предоставлять консультации по функциям системы, логи, доступы и т.п.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по сопровождению (ПО для авиационной сферы, 2 линия)
- Постепенное вхождение в должность путем наставничества и обучения, совмещая с рабочими задачами;
- Возможность работать с сильной командой и руководством; стабильная компания; системы, имеющие реальное применение у крупных российских и зарубежных авиакомпаний;
- Удаленная работа или гибридный график работы;
- График работы: на испытательном сроке - 5/2 с 10 до 19 , после испытательного срока переход на сменный график (включает дневные и ночные смены);
- Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
- Офис в САО, в шаговой доступности от м. Войковская\Красный Балтиец (10-15 мин. пешком);
- Оформление по ТК РФ, полностью “белая” заработная плата;
- ДМС (включая стоматологию).
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по сопровождению (ПО для авиационной сферы, 2 линия)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25255133 на должность Менеджер по туризму (Travel-дизайнер) от компании Transformator travel в городе (населенном пункте) Москва