от компании (организации): Северсталь. IT & Digital в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Информационные технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 25779846 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25779846 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25779846 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис-менеджер
«Северсталь-инфоком» — это центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь». Кроме того, мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами.
«Северсталь-инфоком» сегодня это:
- 31 год опыта IT экспертизы;
- 19 городов присутствия по России;
- более 2100 сотрудников;
- более 200 предоставляемых сервисов.
Присоединяйтесь к «Северсталь-инфоком» — центру современных IT-решений для крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь»! Мы гордимся тридцатилетним опытом в индустрии, в нашей команде работают уже более 1800 специалистов из 30 городов. Они ежедневно обеспечивают успешную работу 60 000 сотрудников «Северстали» на 50 предприятиях трех производственных отраслей. Это большая ответственность, но и большие возможности: у нас можно внедрять инновации, работать с прогрессивным технологическим стеком и обмениваться опытом с настоящими профи.
Дальше — больше!
Вам предстоит:
-
управлять уровнем предоставления IT-сервисов.
-
работать с поступающими от заказчика эскалациями.
-
координировать кросс-сервисные активности в рамках функциональных подразделений компании и с бизнесом.
-
контролировать качество и уровень IT-сервисов.
-
проводить аудиты по сервисам. Идентифицировать проблемные области неоптимизированных процессов.
-
управлять поставщиками услуг.
-
разрабатывать и предоставлять сервисную отчётность для бизнеса и руководителей функциональных подразделений компании.
-
координировать передачу новых решений от проектов внедрения на поддержку функциональным подразделениям.
Мы ожидаем, что Вы:
-
имеете опыт работы в IT-сфере не менее 3-х лет.
-
понимаете принципы проектной деятельности (участие в проектах приветствуется).
-
понимаете процессы управления IT услугами, знаете методологии и инструменты IT и ITSM (сертификация ITIL приветствуется).
-
имеете опыт работы с претензиями и взаимодействию с заказчиком по разрешению конфликтных ситуаций.
-
знаете современные корпоративные IT-технологии, принципы построения и архитектуры IT-систем.
-
понимаете стоимость IT-услуг.
-
имеете опыт ведения переговоров.
Работа у нас - это:
- Трудоустройство в аккредитованной IT-компании и возможность пользоваться соответствующими льготами:
1. льготная ипотека;
2. отсрочка от призыва на военную службу.
-
Гарантии стабильности: оформление по ТК РФ, достойную заработную плату и годовые премии по итогам года.
-
Корпоративное обучение: тренинги, курсы.
-
Медицинскую помощь сотрудников: ДМС (включая стоматологию), доплату по больничному листу (с 1 по 10 день – 100% до оклада, с 11 по 20 день – 50%).
-
Опции для родителей: материальную помощь за рождение ребёнка, доплату до 100% за отпуск по беременности и родам, новогодние подарки, дополнительный день отдыха для родителей первоклассников 1 сентября.
-
Корпоративную мобильную связь и скидки от наших партнёров.
Откликнуться на эту вакансию: Сервис-менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25779841 на должность Инженер - технолог на производство бутилированной воды от компании ООО Авесто Групп в городе (населенном пункте) Москва