от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Бухгалтерия, управленческий учет, финансы" → "Финансовый анализ"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 25812966 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 1 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25812966 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25812966 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель по клиентскому опыту
В Дивизион Транзакционного бизнес требуется Руководитель по клиентскому опыту
Обязанности работника на вакансии: Руководитель по клиентскому опыту
- анализ обращений, запросов и жалоб корпоративных клиентов по проведению платежей и переводов в рублях; определение направлений повышения качества обслуживания и исполнения платежей и переводов корпоративных клиентов
- анализ потребностей внутренних и внешних пользователей (сотрудник Банка и клиент) для автоматизации систем и изменения процессов
- проектирование клиентского опыта/клиентских путей; формирование и документирование требований к сервису в виде «клиентских историй»
- тестирование и приемка разработанных решений, продуктов, сервисов
- подготовка презентаций; ведение переговоров со смежными командами по реализации задач развития направления расчетов и платежей
- участие в продвижении платежных продуктов/услуг (маркетинговые кампании, обучение сотрудников, промо-кампании/акции, контроль над качеством работы платежных продуктов/услуг)
Требования к работнику на вакансии: Руководитель по клиентскому опыту
- высшее образование в одной из областей - Финансы, Экономика, Информационные технологии;
- опыт практической работы на участке РКО платежи и переводы корпоративных клиентов;
- опыт создания/разработки новых транзакционных (некредитных) продуктов РКО для корпоративных клиентов;
- опыт проектирования пользовательских кейсов/историй/клиентских путей; написания бизнес-процессов и требований к ИТ системам; внедрения ИТ-систем от стадии идеи до промышленной эксплуатации;
- практические навыки управления бизнес-процессами; опыт реинжиниринга бизнес-процессов;
- Опыт подготовки и проведения презентаций;
- наличие действующей международной сертификации в области управления проектами (IPMA, PMBOK) будет плюсом;
- хорошая техническая эрудиция; опыт ведения переговоров;
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель по клиентскому опыту
- работа в крупнейшем банке России
- трудоустройство согласно ТК РФ
- регулярное корпоративное обучение
- ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
- материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
- льготные условия кредитования
- яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель по клиентскому опыту
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25812962 на должность Су-Шеф в столовую от компании ООО РестоФуд в городе (населенном пункте) Москва