от компании (организации): Emerging Travel Group (Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok, RateHawk, ZenHotels) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Менеджмент продукта (Product manager)"
с заработной платой: от 80000 руб.
Вакансия № 25835695 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 28 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25835695 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25835695 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Project Manager (Operational Department)
Обязанности работника на вакансии: Project Manager (Operational Department)
- Понимание всех процессов и специфик всех команд Операционного департамента;
- Коммуникация с тимлидами и супервайзерами команд Операционного департамента по проектам и задачам по оптимизации и автоматизации рабочих процессов линейных сотрудников Операционного департамента;
- Контроль над собираемостью (Coverage rate и Response rate) и отслеживание динамики показателей метрик клиентского счастья (NPS, CES, CSI);
- Еженедельный анализ показателей метрик клиентского счастья и отчетность по его результатам;
- Ведение проектов, направленных на оптимизацию сбора метрик клиентского счастья и прозрачность показателей на уровне группы;
- Ведение документации по всем проектам и вовлеченных в них процессам;
- Взаимодействие с другими департаментами (Product, Analytics, Operations, etc.) по вопросам ведения проектов, постановки задач и согласования сроков их разработки;
- Планирование и распределение нагрузки по ключевым проектам для своевременного выполнения операционного плана по проектам;
Результаты:
- Своевременная постановка задач на релевантные команды;
- Контроль за своевременной реализацией задач и проектов;
- Отчетность по динамике показателей метрик клиентского счастья предоставляется на еженедельной основе;
- Документация по всем задачам, проектам и процессам предоставлена к моменту их реализации;
Требования к работнику на вакансии: Project Manager (Operational Department)
- Понимание специфики Travel индустрии;
- Глубокое понимание рабочих процессов;
- Высокие коммуникативные навыки;
- Умение работать с информацией, анализировать данные (выгрузки, сводные таблицы, базовый sql) и делать выводы;
- Знание английского языка не ниже Upper-Intermediate;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы в CRM системах;
- Желание расти и развиваться;
???????
Условия труда для работника на вакансии: Project Manager (Operational Department)
- Удаленная работа/Офис/Гибрид (на выбор);
- График работы 5/2;
- Испытательный срок 3 месяца.
- Корпоративный английский, а также скидки на SkyEng;
- Корпоративные скидки на отели и другие услуги.
- Молодая активная команда классных специалистов.
Откликнуться на эту вакансию: Project Manager (Operational Department)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25835688 на должность Помощник пекаря на производство пирогов от компании ООО Солюшн Про Групп в городе (населенном пункте) Москва