от компании (организации): АО ИЛЬ ДЕ БОТЭ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Планирование, размещение рекламы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 25962026 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 16 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25962026 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25962026 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель департамента CRM
Разработка, внедрение и операционное управление проектами и программами по работе с клиентами методами Customer relationship management (CRM) и лояльности
Обязанности работника на вакансии: Руководитель департамента CRM
Управление целевыми коммуникациями с клиентами: организация каналов коммуникаций, выбор целевых аудиторий, проведение SMS-, email-рассылок, рассылок с использованием мессенджеров, обзвон клиентов;
Осуществление контроля выполнения основных клиентских ключевых показателей бизнеса (KPI): активная клиентская база, возврат клиентов, новые клиенты, частота покупок
Осуществление организации работы с программой лояльности (ПЛ): развитие программы, ее регулярный анализ и улучшение, контроль основных показателей эффективности
На регулярной основе осуществление работы со статистическими данными базы данных, их анализ и сегментация;
Обеспечение организации работы Контакт-центра и Бэк-офиса обработки клиентских обращений;
Осуществление контроля за качеством обслуживания клиентов: организация сбора и анализа обратной связи от клиентов;
Общее управление Департаментом, постановка целей, управление бюджетом CRM.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель департамента CRM
??????Высшее профессиональное образование в области маркетинга или экономики
Опыт работы не менее 3-х лет по аналогичному профилю, включая опыт работы в дистрибуции или розничной торговле, опыт руководящей работы по направлению;
Знание рынка программ лояльности, понимание механики работы дисконтно-бонусных программ;
Знание технологии и механики CRM анализа;
Знание основ защиты персональных данных;
Владение навыками планирования, ведения проектной деятельности;
Владение навыками анализа клиентских баз данных;
Английский Intermediate, Переговоры с брендами-партнерами
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель департамента CRM
Работа в атмосфере красоты и престижа в компании с 20-летней историей
Вдохновляющие коллеги и руководство
Пятидневный график работы
Гибридный график работы (минимум 3 дня в неделю работа в офисе)
Офис в шаговой доступности от метро Павелецкая
Официальное оформление
Белая заработная плата
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель департамента CRM
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25962024 на должность Маркетолог-SMM от компании ООО Фитнестерра в городе (населенном пункте) Москва