от компании (организации): QIWI в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Менеджмент продукта (Product manager)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 26341158 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 21 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26341158 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26341158 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Product Owner (Личный кабинет)
Ищем Product Owner (Менеджера продукта), который совместно с командой будет развивать лучший в платежном сегменте Личный кабинет партнера с одной стороны и Личный Кабинет сотрудника для обслуживания клиентов с другой стороны.
Вам предстоит:
- Управление продуктом Единого Личного Кабинета B2B партнера и Единого Личного Кабинета сотрудника для решения запросов клиентов;
- Исследование лучших практик и функциональности Личных кабинетов на рынке;
- Работа с пользовательскими историями, генерация идей и сценариев в части self-service инструментов для пользователей продуктов Qiwi B2B через изучение потребностей и проблем клиентов;
- Оптимизация сценариев обслуживания клиентов;
- Организация для клиента бесшовного использования различных Личных Кабинетов продуктов Qiwi B2B;
- Работа над User-friendly Interface и понятным широким выбором операций для клиентов B2B сегмента;
- Интеграция чат/бот решений для взаимодействия с сотрудниками компании;
- Создание удобной ролевой модели на стороне клиента для управления своими услугами;
- Организация Единого Личного Кабинета сотрудника для решения запросов клиентов;
- Перенос функциональности различных интерфейсов в Личный Кабинет сотрудника;
- Формулирование roadmap продукта в синхронизации с другими продуктовыми командами B2B;
- Формирование списка ключевых метрик продукта, через процент self-service инструментов, стоимости обслуживания и FCR;
- Разработка и внедрение достаточно необходимых продуктовых и клиентских метрик для изучения опыта пользователей;
- Управление бэклогом продукта через метрики продукта;
- Организация процесс сбора обратной связи клиентов Личного Кабинета.
Мы ожидаем:
- Имеешь опыт работы в роли Product owner от 2х лет;
- Умеешь взаимодействовать с большим количеством стейкхолдеров;
- Знаком с Agile Project Management, и работаешь в продуктовом подходе с командой.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ, "белую” конкурентоспособную заработную плату, расширенный социальный пакет;
- Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому;
- Команду экспертов, возможность самореализации, сложные и интересные задачи для тех, кто любит настоящие вызовы в работе;
- Развитие – главный и постоянный тренд QIWI. Мы регулярно проводим внутреннее и внешнее обучение для прокачки профессиональных навыков;
- ДМС для наших сотрудников: в него входит большой перечень медицинских услуг, включая стоматологию. Здоровье – это важно!
- Уютный и современный офис, чтобы каждый человек чувствовал себя в QIWI, как дома;
- Бесплатную крытую парковку для автомобилей и велосипедов;
- Корпоративную мобильную связь;
- Гибридную схему работы офис/дом и возможность посещения офиса при необходимости.
Откликнуться на эту вакансию: Product Owner (Личный кабинет)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26341152 на должность Младший продакт-менеджер от компании ООО ФРАТТИ НВ в городе (населенном пункте) Москва