от компании (организации): Uchi.ru в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 26555909 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 22 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26555909 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26555909 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель команды поддержки пользователей
Учи.ру (UCHi.RU) — группа компаний и одноименная образовательная онлайн-платформа. В группу компаний также входят школа онлайн-репетиторов «Учи.Дома» — онлайн-школа с репетиторами от Учи.ру для учеников 1-11 классов.
В Учи.Дома школьники из всех регионов России готовятся к ОГЭ, ЕГЭ и подтягивают знания по основным предметам школьной программы. За прошлый год Учи.Дома выросла более чем в три раза и не планирует сбавлять темп.
Учи.ру входит в топ-30 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes и обладает самой большой аудиторией в школьном сегменте российского EdTech-рынка.
Чтобы сделать нашу команду еще сильнее, нам нужен Руководитель команды поддержки пользователей Учи.Дома.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?
-
Управление отделом поддержки;
-
Обеспечить выполнение ключевых метрик в командах поддержки;
-
Разработка стратегии по оптимизации операционных процессов;
-
Разработка и внедрение KPI, контроль выполнения SLA;
-
Найм, обучение и выстраивание системы мотивации сотрудников;
-
Построение и оптимизация процессов внутри команд (30-40 человек).
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТАМ:
-
Опыт руководства команды поддержки больше 30ти человек;
-
Опыт работы в нагруженных b2c проектах;
-
Опыт разработки и внедрения KPI на отдел;
-
Опыт работы с Help Desk;
ЧТО ЕСТЬ У НАС?
-
Возможность сделать школьное образование современным и комфортным, изменить повседневную жизнь учеников и учителей к лучшему;
-
Официальное оформление, "белая" заработная плата и компенсация больничных до текущего дохода;
-
ДМС после испытательного срока;
-
Пятидневная рабочая неделя, удобное время на выбор, возможность 100% удаленки;
-
Материальная помощь в случае важных событий.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель команды поддержки пользователей
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26555908 на должность Менеджер по работе с партнерами (агентствами недвижимости и независимыми агентами) от компании ООО Земля МО в городе (населенном пункте) Серпухов