от компании (организации): ООО Атлас Майнинг в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: до 205000 руб.
Вакансия № 26555964 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 28 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26555964 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26555964 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Руководитель группы технической поддержки
- Внедрение и развитие ITSM - процессов и практик, регламентирующих работу службы технической поддержки;
- Контроль и улучшение показателей качества работы службы технической поддержки
- Подготовка аналитической отчетности показателей службы технической поддержки;
- Сопровождение и развитие Каталога ИТ-сервисов;
- Подбор, адаптация и обучение персонала службы ТП;
- Реализация инициатив по улучшению функции технической поддержки;
- Контроль поступления и маршрутизация всех заявок пользователей;
- Учет ИТ-оборудования и программного обеспечения;
- Сопровождение поддержка корпоративной мобильной связи;
- Автоматизация и оптимизация процесса подготовки рабочих мест пользователей, автоматизация повторяющихся задач по администрированию;
- Управление правами доступа пользователей к ИТ-ресурсам;
- Развитие системы мониторинга ИТ- сервисов для проактивного обнаружения проблем в их работе
- Подготовка потребности и спецификаций в оборудовании рабочих мест пользователей и ПО
- Разработка инструкций пользователей, проведения обучения.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель группы технической поддержки
- Высшее образование в области информационных технологий;
- Оконченные курсы ITIL, желательно наличие сертификатов
- Уверенное знание ITIL: практик управления инцидентами, проблемами, запросами на изменение, управление запросами на обслуживание, правил работы службы технической поддержки;
- Навыки автоматизации рутинных процессов по администрированию
- Подготовка образов По для рабочих станций
- Умение настраивать и работать со следующими программными продуктами: MS AD Users and Computers, MS PrintServer, Microsoft 365, MS PowerBI (или аналог), Zabbix;
- Знание сетевых технологий на уровне поиска и устранения проблем;
- MS Azure;
- Знание ОС Linux
- Знание правил лицензирования ПО
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель группы технической поддержки
- График работы 5/2 (офис) м. Бауманская
- Официальное трудоустройство
- Конкурентная белая заработная плата
- Оплата мобильной связи
- ДМС
- Социальная поддержка при возникновении важных событий в жизни сотрудника
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26555962 на должность Менеджер по продажам недвижимости / Агент / Брокер от компании ЭстэйтЛига в городе (населенном пункте) Москва