от компании (организации): 5POST в городе (населённом пункте): Серпухов, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: от 70000 до 80000 руб.
Вакансия № 27381145 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 4 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27381145 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27381145 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Старший смены в колл-центр
Обязанности работника на вакансии: Старший смены в колл-центр
-
Повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;
-
Контроль качества обслуживания (разбор претензий на работу КЦ);
-
Наставничество на рабочих местах;
-
Курирование процесса переадресации отправлений;
-
Обработка сложных и нестандартных инцидентов, в том числе тех, которые находятся за пределами компетенций сотрудников аутсорсинговых КЦ;
-
Поддержка и контроль работы специалистов Группы поддержки колл-центра (составление графиков работы, табелей, контроль дисциплины на рабочих местах, выполнение нормативов по обработке показателей, составление ежедневной отчетности, документооборот).
Требования к работнику на вакансии: Старший смены в колл-центр
-
Уверенный пользователь: Outlook, Word, Excel, Power Point.
-
Коммуникабельность, клиентоориентированность, активность, внимательность, грамотная речь.
-
Работа в CRM-системах.
-
Навыки работы с платформами контактных центров Avaya, Cisco.
-
Опыт работы с системами управления знаний.
Условия труда для работника на вакансии: Старший смены в колл-центр
-
Работа на РЦ Подольск. Симферопольское шоссе, 20А, стр.1.
-
Есть корпоративный транспорт.
-
График работы 2/2 (с 9 до 21, гибрид - 50% удаленно)
-
Официальное оформление по ТК РФ.
-
Официальная заработная плата (оклад, плюс премия)
Откликнуться на эту вакансию: Старший смены в колл-центр
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27381142 на должность Оператор call-центра от компании Агентство Владелец в городе (населенном пункте) Москва