от компании (организации): ООО Домиленд в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: до 51500 руб.
Вакансия № 27505183 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 30 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27505183 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27505183 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист службы технической поддержки (удаленно)
Обязанности работника на вакансии: Специалист службы технической поддержки (удаленно)
- Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе Классификация / маршрутизация обращений;
- Консультация по продуктам и услугам компании (в т.ч. технической информации);
- Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация;
- Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги;
- Соблюдение SLA при обработке обращений;
- Соблюдение KPI подразделения;
- Знание порядка и правил обработки обращений пользователей;
- Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей;
- Знание технических характеристик продукта.
Требования к работнику на вакансии: Специалист службы технической поддержки (удаленно)
- Аналитическое мышление;
- Пунктуальность;
- Быстрый анализ при возникновении аварий;
- Навыки/опыт передачи ошибок в разработку и контроль за их исполнением.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист службы технической поддержки (удаленно)
- Оформление по ТК;
- График 2/2;
- ЗП 210 р/ч +20 000 премия в месяц.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист службы технической поддержки (удаленно)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27505175 на должность Ассистент event-менеджера от компании ООО Новые Традиции в городе (населенном пункте) Москва