от компании (организации): AT Consulting в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 275738 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 26 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 275738 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 275738 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик технической поддержки (Инцидент-менеджер)
Обязанности работника на вакансии: Аналитик технической поддержки (Инцидент-менеджер)
- Выстраивание и оптимизация ИТ процессов управления инцидентами, разработка схем и регламентов взаимодействия техподдержки;
- Разработка документации, политик;
- Разработка/ совершенствование метрик и показателей процесса и процессных ролей;
- Анализ статистики по инцидентам подготовка предложений по улучшению процесса;
- Контроль реализации услуг техподдержки, координация исполнения SLA;
- Подготовка регулярной отчетности по инцидентам.
Требования к работнику на вакансии: Аналитик технической поддержки (Инцидент-менеджер)
- Опыт работы на первой/второй линии поддержки от полугода (обязательно);
- ВАЖНО! Знание методологии ITIL/ITSM Навыки работы в режиме многозадачности;
- Глубокие аналитические знания, умение работать со статистикой.
Условия труда для работника на вакансии: Аналитик технической поддержки (Инцидент-менеджер)
- Работа в федеральной динамично развивающейся компании
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- Социальный пакет: ДМС (стоматология, стационар, услуги поликлиник), оплата мобильной связи, корпоративные скидки на фитнес
- Внешнее и внутреннее обучение
- Конкурентоспособный уровень дохода
- Перспективы профессионального и карьерного роста
- График работы 5/2
- Место работы - ст.м. Авиамоторная
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик технической поддержки (Инцидент-менеджер)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 275732 на должность PHP-разработчик (php back-end) от компании ПАО Совкомбанк в городе (населенном пункте) Москва