от компании (организации): Voximplant в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27685045 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 31 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27685045 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27685045 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Редактор для голосовых и чат ботов / Скриптолог
Привет, наш будущий кандидат! Я Лика, менеджер по поиску талантливых людей в компании Voximplant. Сейчас мы активно расширяем команду дизайна голосовых роботов. Специальность для всего мира новая, поэтому мы готовы брать джунов и растить их до миддл-сеньоров внутри компании. Научим всем тонкостям конструирования роботов.
Немного о нас:
Voximplant – это облачная платформа, с помощью которой компании интегрируют коммуникационные приложения в свои продукты. Работать предстоит в отделе проектов, где делаются кастомные B2B решения с голосовыми роботами. Например, робот на входящей линии, подтверждение записи к врачу, уведомление о доставке посылки и другие.
Что предстоит делать:
-
Анализировать вводные по проектам, формулировать по ним вопросы. Будет много общения с заказчиками;
-
Придумывать и рисовать схемы диалоговых сценариев между роботом и человеком;
-
Продумывать варианты возможных ответов человека в разговоре, составлять словари и списки фраз;
-
Определять метрики успешности проекта. Придумывать статусы и формат отчета каждого робота;
-
Анализировать разговоры людей с роботом и предлагать улучшения;
-
Поддерживать документацию и схемы в актуальном виде;
-
Внимательно проверять и перепроверять сделанную работу. В задачах много деталей, которые нужно учитывать.
Ожидаемые качества и умения на старте:
-
Грамотный русский язык и знание инфостиля;
-
Умение объяснить любую вещь простым языком;
-
Умение задавать правильные вопросы для понимания целей и задач на каждом из этапов проекта;
-
Развитая эмпатия, представление о принципах UX;
-
Структурность и аккуратность;
-
Английский на уровне чтения документации.
Будет весомым плюсом:
-
Опыт создания чат-/голосовых ботов или написания скриптов для операторов колл-центров;
-
Опыт работы в техподдержке/коллцентре;
-
Опыт работы с аналитикой и визуализацией данных (для отчетов, презентаций);
-
Опыт работы редактором в сложном продукте;
-
Образование или опыт работы, связанные с компьютерной лингвистикой.
От наc:
Откликнуться на эту вакансию: Редактор для голосовых и чат ботов / Скриптолог
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27685043 на должность Водитель-курьер с личным автомобилем/автокурьер от компании X5 Digital в городе (населенном пункте) Верея