от компании (организации): Группа компаний Мать и дитя в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27830669 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 25 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27830669 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27830669 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела технической поддержки 2 уровня
В Группе компании "Мать и дитя" открыта вакансия "Руководитель отдела технической поддержки 2 уровня" . Место работы: Москва , Мичуринский пр. д.31
Какие задачи предстоит решать:
- учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на втором уровне эскалации;
- соблюдение сроков по обращениям пользователей;
- консультирование пользователей, написание различных инструкций для пользователей;
- планирование и исполнение бюджета ИТ, организация закупки, прием, учет и списание (оборудование, ПО, картриджи и т.д.);
- соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности, доведение соответствующий информации до инженеров технической поддержки первой и второй линии и пользователей.
Наши пожелания:
-
Знания ITIL, управление заявками и инцидентами;
-
Опыт работы в технической поддержке;
-
Опыт администрирования домена Active Directory от 2008R2 и сопутствующих служб (DNS, DHCP, GPO, DFS);
-
Знание линейки ОС Windows Server до 2016;
-
Базовые знания IP-телефонии, опыт поддержки IP телефонии на базе платформы Asterisk;
-
Опыт работы с Microsoft Exchange 2013-2016 ;
-
Знание ОС линейки Windows 7/8/10 и Office 2010/2013/2016;
-
Работа с внутренними исполнителями и с внешними подрядчиками и поставщиками оборудования, услуг и ПО;
-
Добросовестное выполнение задач и соблюдение заявленных сроков.
Нам важны такие личные качества как:
- нам нужен "играющий тренер", т.е. человек который умеет работать руками, а не только руководить отделом, в идеале, если кандидат вырос из системного администратор, но при этом важно умение эффективно управлять ИТ командой;
- умение найти индивидуальный подход к людям;
- высокая продуктивность;
- умение действовать самостоятельно в рамках регламентов и инструкций.
Мы предлагаем:
- Работа в Группе компаний «Мать и Дитя» - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России;
- Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
- Льготное медицинское обслуживание в ГК "Мать и дитя";
- Комфортные условия труда;
- Развитие в Компании;
- Классная команда, у которой есть чему поучиться;
- График работы: 5/2, c 09:00 до 18:00;
- Место работы: г. Москва, ул. Мичуринский проспект, д.31
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела технической поддержки 2 уровня
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27830666 на должность Специалист технической поддержки от компании Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов в городе (населенном пункте) Москва