от компании (организации): Лаборатория Касперского в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Главный инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 27978233 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 19 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 27978233 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 27978233 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Customer Service Manager
Обязанности работника на вакансии: Customer Service Manager
- Обучение внешних (аутсорс) сотрудников технической поддержки продуктов ЛК для дома и малого офиса, очное или удаленное, в большинстве случаев на английском языке;
- Ведение внутренней базы знаний;
- Выступать в роли эксперта по продуктам для дома и малого офиса, а также всем системам, которыми пользуется служба поддержки ЛК;
- Аналитика работы внешних подрядчиков на предмет выполнения ими целей, в т. ч. детальный анализ качества обработки подрядчиками обращений пользователей;
- Прогнозирование нагрузки и расчёт штата сотрудников, необходимо для оказания технической поддержки и выполнения целей по качеству и уровню сервиса.
Требования к работнику на вакансии: Customer Service Manager
- Готовность работать в гибридном формате;
- Знание английского языка на уровне C1;
- Хорошо развиты коммуникативные навыки;
- Любовь к учебе и обучению других людей;
- Знание ОС Windows на уровне сертификации MSCE.
Откликнуться на эту вакансию: Customer Service Manager
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 27978232 на должность Младший специалист службы поддержки пользователей (удаленно) от компании LIFE PAY в городе (населенном пункте) Москва