от компании (организации): Ozon Информационные технологии в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Начало карьеры, студенты" → "Маркетинг, реклама, PR"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28019835 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 13 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28019835 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28019835 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы продукта, Маркетплейс, Платформа чат-ботов
Мы команда в Ozon, которая занимается автоматизацией коммуникаций с пользователем. Для этого мы разрабатываем чат-ботов и сервисы речевой аналитики, чтобы наши клиенты получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы.
Наши продукты интегрированы с различными внутренними сервисами Ozon, чтобы иметь всю необходимую информацию для общения. В работе мы используем современные технологии в области NLP и постоянно их улучшаем, а также пробуем что-то новое.
Наши продукты:
- Клиентский чат-бот. Более 120 000 обращений в сутки. Бот уже закрывает 70% обращений, но мы не хотим на этом останавливаться, в планах увеличить его до 90% в ближайшие 2 года, при этом сохранить CSAT на уровне 75-85%.
- Платформа чат-ботов. На нашей платформе крутятся 6 ботов для внутренней и внешней поддержки. Мы разрабатываем инструменты для быстрого редактирования и создания сценариев для чат-ботов.
- Инструменты речевой аналитики. Мы делаем сервисы, которые позволяют менеджерам продуктов и руководителям маркетплейса анализировать результаты их внедрений и реагировать на фидбек пользователей.
Вам предстоит:
- Управлять бэклогами продуктового портфеля.
- Развивать продуктовую команду. В твоем прямом подчинении будут 2 менеджера продукта.
- Генерировать и внедрять гипотезы. Ты должен уметь отличать плохую гипотезу от хорошей и выкидывать плохие до попадания в бэклог.
- Контролировать элементы проектного управления: построение Гантов, постановка задач и соблюдение дедлайнов.
Мы ожидаем:
- Опыт 3-6 лет на позиции менеджера продукта.
- Готовность брать ответственность за достижение результатов по метрикам: OPEX, CSAT, TTM, AHT.
- Опыт работы с чат-ботами и голосовыми ассистентами будет большим плюсом.
Мы предлагаем:
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce.
- Свободу действий в принятии решений.
- Достойный уровень заработной платы.
- Профессиональную команду, которой мы гордимся.
- Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы продукта, Маркетплейс, Платформа чат-ботов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28019834 на должность Специалист по документообороту от компании Метр квадратный в городе (населенном пункте) Москва