от компании (организации): Ozon Fintech в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Транспорт, логистика"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28411679 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28411679 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28411679 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела B2C (кредитные продукты)
Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, B2B продукты для наших селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.
Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
Вам предстоит:
- Непрерывно работать с командой (200+ человек);
- Наращивать эффективность и качество сервиса;
- Работать с метриками SL, AWT, CSI, FCR
- Ежедневно взаимодействовать с продуктами B2B/B2C;
- Взаимодействовать с внутренними и внешними аутсорсами;
- Быстро организовать эффективные процессы обслуживания клиентов;
- Организовать кросс-функциональное взаимодействие команд.
Мы ожидаем:
- Опыт работы с командами поддержки от 200 человек (чат/голос/тикет-системы);
- Опыт внедрения поддержки новых продуктов;
- Выступали в роли инициатора доработок внутренних и внешних систем;
- Имели опыт выстраивания систем KPI для поддержки;
- Знаете, как выглядит эффективность команды в цифрах;
- Знаете, как сделать клиента счастливым;
- Не боитесь брать на себя ответственность.
Мы предлагаем:
-
Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
-
Свободу действий в принятии решений;
-
Достойный уровень заработной платы;
-
Профессиональную команду, которой мы гордимся;
-
Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела B2C (кредитные продукты)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28411677 на должность Специалист по поисковому продвижению (SEO) от компании ГК STADA, Информационные технологии (IT) в городе (населенном пункте) Москва