от компании (организации): ООО ГПМ Партнер в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Туризм, гостиницы, рестораны"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28610009 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 29 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28610009 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28610009 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по обработке обращений (удаленно)
«Газпром-медиа Развлекательное телевидение» (ГПМ РТВ) — медиа-группа, которая входит в холдинг «Газпром-медиа» и объединяет ведущие развлекательные ресурсы страны.
ГПМ РТВ — это 199 брендов, широко узнаваемых не только в России, но и за рубежом. Среди них известные развлекательные эфирные телеканалы: ТНТ, ТВ-3, «Пятница!», 2?2, ТНТ4 и «Суббота», продюсерские компании Comedy Club Production, Good Story Media, а также студии собственного производства «Анимационная студия 2?2», 1-2-3 Production и «Студия Пятница!».
Задачи:
- Обработка обращений, поступающих на первую линию поддержки;
- Анализ и устранение причин ошибок по обращениям, при необходимости эскалация на аналитиков, отвечающих за модули системы;
- Выполнение задач по настройкам системы, переданным в поддержку;
- Консультация пользователей по функционалу, переданному в поддержку;
- Тестирование функционала после исправления/ошибки;
- Помощь команде в повышении качества продукта (за счет регулярного сбора и анализа обратной связи от пользователей);
- Формирование базы знаний.
Наши ожидания:
- Знание Microsoft Office;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Базовый уровень SQL (как преимущество);
- Опыт в интеграциях систем (как преимущество).
- Владение любой трекинговой системой (Jira, Confluence, Trello, Redmine, etc.).
Наше предложение:
- Работа в ведущем медийном холдинге страны;
- Официальное оформление (первые три месяца по договору ГПХ с последующим переходом в штат компании). График работы 5/2. Работа удаленного формата.
- Отличная рабочая атмосфера;
- Современные технологии.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по обработке обращений (удаленно)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28610007 на должность Специалист техподдержки 1С от компании Moscow Soft в городе (населенном пункте) Москва