от компании (организации): ООО СМ-Моторс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Рабочий персонал" → "Сборщик"
с заработной платой: от 70000 руб.
Вакансия № 28745343 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 29 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28745343 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 5 октября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28745343 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела контроля качества
Компания «Rollingmoto» сегодня – это крупнейший мотосалон московского региона и целая сеть специализированных магазинов в различных городах страны: Москве, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Владивостоке, Артеме и Воронеже. Мы готовы предложить посетителям огромный ассортимент мототехники, запчастей, экипировки и аксессуаров – у нас каждый клиент сможет найти именно то, что ему необходимо. «Rollingmoto» – это богатое разнообразие мототехники, но и впечатляющее количество доступной нашим клиентам мотоэкипировки. Представленные в «Rollingmoto» компоненты, агрегаты и расходные материалы отвечают всем необходимым требованиям и отличаются стопроцентным соответствием спецификациям конкретной модели. Команда «Rollingmoto» это актив нашей компании. Наши специалисты досконально знают мототехнику, и способны не только помочь определится с выбором необходимого аппарата, исходя из условий эксплуатации, но и взять на себя задачи по ремонту и техобслуживанию, модернизации и настройке.
Обязанности работника на вакансии: Специалист отдела контроля качества
- контроль работы операторов call-центра: контроль качества работы с клиентами и c заявками в CRM-системе; контроль работы отдела телемаркетига;
- разбор ошибок с операторами call-центра, менеджерами продаж ( прослушивание и разбор);
- составление регламентов и скриптов;
- составление еженедельной отчетности и рекомендаций по улучшению качества;
- участие в корректировке стандартов и скриптов при необходимости;
- участие в проведении и курировании клиентских опросов NPS/CSI;
- оценка эффективности сотрудников и предоставление обратной связи;
- организация и поведение различных мониторингов и исследований с использованием инструмента "Тайный покупатель";
- изучение действующих бизнес-процессов, стандартов работы, методических материалов, скриптов;
- актуализация информации на обучающем портале для сотрудников, своевременное внесение изменений на портал, систематизация данных, выстраивание библиотеки информации;
- оценка удовлетворенности клиентов обслуживанием и работой компании;
- подготовка и реализация предложений по постоянной актуализации процесса контроля качества обслуживания клиентов: доработка чек-листов, изменение методики оценки при необходимости, автоматизация процесса контроля качества, поиск новых методик и способов контроля качества.
Требования к работнику на вакансии: Специалист отдела контроля качества
- компетенции в продажах или коммуникациях, сервисе и услугах;
- понимание логики работы CRM систем;
- уверенная работа в Excel и средствами визуализации данных (диаграммы, графики) желательно;
- системность;
- способность гибко принимать изменения и инициировать их;
- этичность;
- доброжелательность;
- эмоциональная устойчивость.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист отдела контроля качества
- м. Преображенская площадь;
- график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 /10:00 до 19:00;
- оформление ТК;
- зарплата 2 раза в месяц.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28745340 на должность Главный бухгалтер от компании САМРА в городе (населенном пункте) Москва