от компании (организации): ООО Инсейлс Рус в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Электронная коммерция"
с заработной платой: от 40000 руб.
Вакансия № 28781558 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 1 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28781558 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28781558 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Ночной Специалист технической поддержки ИТ продукта
inSales – это многоканальная платформа управления онлайн-торговлей в цифровых направлениях:
Свой интернет-магазин, Маркетплейсы, Соц.сети и мессенджеры.
В 2021 году мы присоединились к эко-системе Сбера, поэтому мы в процессе очень динамичного роста показателей и направлений в продукте. Штат компании в данный момент более 170 человек.
Сейчас мы находимся в поисках опытного специалиста в техническую поддержку, который станет неотъемлемой частью нашей команды :)
Обязанности работника на вакансии: Ночной Специалист технической поддержки ИТ продукта
- Обработка входящих обращений пользователей - информационная поддержка действующих клиентов (почта, телефон);
- Консультирование пользователей по возможностям сервиса;
- Оказание технической поддержки по продукту;
- Прохождение пользовательского пути, для воспроизведения ошибок клиентов;
- Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов;
- Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач (диагностика проблем\багов, тестирование).
- Работа с большим объемом информации. Платформа имеет обширный функционал, который постоянно дополняется и совершенствуется.
Требования к работнику на вакансии: Ночной Специалист технической поддержки ИТ продукта
- Умение искать, анализировать и использовать информацию для формирования ответов клиентам;
- Базовые знания HTML, CSS, DevTools (будет плюсом знание JavaScript). В случае поломки функционала на сайте у клиента (например, не работает кнопка «В корзину») нужно уметь открыть консоль и понять на каком этапе и почему не происходит ожидаемое действие;
- Умение находить альтернативные варианты решения задачи и быстро принимать самостоятельные решения;
- Понимание принципов разрешения доменных имен в IP-адреса (DNS);
- Техническая возможность работать удалённо (надежный интернет и помещение для работы без посторонних шумов);
- Готовность к первичному собеседованию по Zoom;
- Техническое образование будет плюсом;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Опыт работы в поддержке пользователей, в сфере, близкой к e-commerce или опыт работы в телеком-компаниях, производителях и продавцах софта, ИТ-сервисных компаниях;
- Умение четко распределять рабочее время и задачи;
- Личные качества: умение анализировать, желание улучшать клиентский опыт и свою работу, стремление развиваться, здоровый перфекционизм;
Мы предлагаем:
Безопасную рабочую среду:
- Наша компания является аккредитованной IT-компанией. Это значит, что мы подлежим всем вытекающим льготам;
- Мы равняемся на европейские гуманистические ценности и выстраиваем современную корпоративную культуру по «бирюзовому» принципу;
- Ценим в людях честность, открытость и трудолюбие. В нашей команде приветствуется инициатива и учитывается мнение каждого.
Стабильность:
- Оформление по ТК с первого дня, белая заработная плата (оклад 40 000 + премия) ;
- Ипотеку на льготных условиях от Сбера.
Удобство:
- График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 на время обучения, далее 2/2 с 22 до 10 по Мск;
- Удаленная работа;
- Выдача корпоративной техники.
Заботу о тебе и твоем карьерном развитии:
- ДМС в городе проживания после прохождения испытательного срока с стоматологией;
- Обучение, посещение профессиональных выставок, форумов за счет Компании.
Откликнуться на эту вакансию: Ночной Специалист технической поддержки ИТ продукта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28781552 на должность Техник слаботочник от компании ИП Лысенко Андрей Сергеевич в городе (населенном пункте) Москва