от компании (организации): Samokat.tech в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Электронная коммерция"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28782781 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 21 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28782781 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28782781 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки VIP сотрудников
Наша команда IT-поддержки отвечает за решение заявок от внутренних пользователей, учет и выдачу оборудования, поддержку офиса и ЦФЗ компании.
Сейчас мы ищем инженера в группу IT-поддержки VIP сотрудников компании.
Обязанности работника на вакансии: Инженер технической поддержки VIP сотрудников
- Разрешение инцидентов и проблем, выполнение запросов на обслуживание от внутренних VIP сотрудников.
- Постоянная коммуникация с VIP пользователями (руководители департаментов, директора) касающаяся решения поступивших заявок;
- Обработка поступающих обращений в ITSM-системе (Jira), а так же по телефону и мессенджеру согласно действующим регламентам и инструкциям (проблемы с ПО, интернетом, установка ПО, VPN и др): сбор необходимой информации, выполнение полученных обращений, находящихся в зоне ответственности.
- Актуализация текущих и написание новых статей в Базу Знаний по взаимодействию с VIP пользователями.
Требования к работнику на вакансии: Инженер технической поддержки VIP сотрудников
-
Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
-
Опыт взаимодействия с Топ-менеджментом компании;
- Навыки работы с Jira, Confluence, Active Directory, Exchange, MDM;
- Уверенный опыт пользования Windows / macOS;
- Умение найти индивидуальный подход к каждому пользователю;
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
-
Грамотная устная и письменная речь.
Условия труда для работника на вакансии: Инженер технической поддержки VIP сотрудников
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки VIP сотрудников
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28782766 на должность Системный администратор от компании АО Русская кабельная компания в городе (населенном пункте) Подольск