от компании (организации): ПАО «МТС» в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 28880661 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 31 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28880661 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28880661 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель проекта клиентского сервиса
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Чем предстоит заниматься:
- Реализация проектов доработки бизнес процессов, информационных систем сотрудников контактного центра, направленных на быстрое и качественное решение вопроса клиента и внутреннюю удовлетворенность сотрудников контактных центров;
- Анализ показателей нагрузки, качества и взаимодействия с продуктовыми командами;
- Разработка мероприятий по снижению нагрузки, поступающей в канал голосового обслуживания, в канал чат и бэк офис;
- Разработка и внедрение проектов, направленных на повышение эффективности сотрудников.
Что мы ждём от кандидата:
- Опыт реализации проектов;
- Хорошее владение Excel,знание Visio, PowerPoint
- Опыт анализа данных, умение работать с большим объемом информации;
- Опыт написания схем бизнес-процессов, описания бизнес процессов и разработки презентаций;
- Опыт работы в контактных центрах;
- Знание банковской сферы и телекоммуникационного рынка является преимуществом
Что мы предлагаем:
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель проекта клиентского сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28880660 на должность Ведущий юрист (строительство промышленных объектов) от компании ООО ПМЗ в городе (населенном пункте) Москва