от компании (организации): Outlines Technologies в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Менеджер по сервису - промышленное оборудование"
с заработной платой: до 270000 руб.
Вакансия № 28979564 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 28 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 28979564 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 28979564 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер сопровождения систем контактного центра (удаленно)
Outlines Tech – это аккредитованная IT-компания. Мы разрабатываем ПО и проекты для корпораций, а также подбираем сотрудников высокого класса.
Среди клиентов – банки из ТОП-5 России, ритейл, строительные и логистические компании.
У нас десятки проектов и сотни вакансий. Официально трудоустраиваем в штат IT-специалистов для работы на долгосрочных проектах.
Сейчас мы находимся в поиске одной из части нашей команды – Инженер сопровождения систем контактного центра. Команда занимается функциональным сопровождением систем в части взаимодействия с пользователем в телефонном канале. Это и синтез/распознавание голоса, входящие и исходящие коммуникации, routing и маршрутизация, точки интеграции, системы отчетности.
Почему мы:
Outlines Tech — аккредитованная IT-компания. Это значит, что мы подлежим всем вытекающим льготам.
- С нами ты можешь работать максимально комфортно: без жесткого графика и микроменеджмента.
- Люди на первом месте не на словах, а на деле: отдел заботы курирует тебя 24/7.
- Помимо «белого» трудоустройства: ежегодная индексация зарплаты, 28 дней отпуска и 5 days off (бесплатные отгулы).
- Все для саморазвития: помогаем выступить на конференции, написать статью в технический блог, выучить английский, пройти обучение, сменить стек.
- Техническая команда состоит из прокаченных специалистов, многие из которых хорошо известны в мире финтеха. Мы обязательно поможем тебе вырасти профессионально внутренними митингами, а если ты круче — поможешь нам.
- И, конечно, все остальные «плюшки»: медстраховка со стоматологией, оплата техники, музыки, книг, кино. А вот печенек нет.
Чем предстоит заниматься:
-
Участие в бизнес-процессах, начиная с возникновения бизнес-потребностей до их закрытия, согласование БРД/ТЗ, участие в выборах решений, формирование технических требований к внедряемым решениям, консультация по технологиям
-
Подготовка, согласование арх. решений, участие в инсталляции, change/run, мониторинг, автоматизация, инцидент/дефект менеджмент, патч-менеджмент ОС/ПО
Необходимые навыки:
-
Linux: возможность написать пару простых bash (или perl/python/Go) скриптов
-
Знание SQL + администрирование СУБД (PostgreSQL, MongoDB, ClickHouse, MSSQL)
-
Знание следующих технологий/инструментов: HTTP(s)/TLS, API (REST/SOAP), Kubernetes/Docker, Git, Kafka, Java (Jmx), Тomcat/Jboss, Nginx, HTTPd/apache
-
Знание и опыт работы с системами мониторинга Zabbix/ELK/Prometheus/Grafana
-
Теоретические знания сети, понимание принципов защиты каналов связи
-
Windows - базовое администрирование
Будет плюсом:
Понимание, что такое:
- Телефония (sip/sips, h.323, OKC7, rtp/rtps, диал-планы, маршрутизация, векторинг)
- Синтез/Распознавание/Классификация голоса (mrcp, mrcpv2, gRPC)
- Контакт-Центровый функционал (сплиты, скилы, хант группы, агенты, стейшены/экстеншены, формула Эрланга, ЧНН, CPS)
- Автоматизированные исходящие коммуникации (стратегии обзвона, режимы predictive, progressive, preview, бленд режим, коллбэки, CCA/AMD (определения автоответчиков), правила, фильтры, ограничения по ФЗ)
Откликайся скорее – порадуй наших рекрутеров!
Откликнуться на эту вакансию: Инженер сопровождения систем контактного центра (удаленно)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 28979561 на должность Оператор тиснения от компании ОАО Упаковка в городе (населенном пункте) Москва