от компании (организации): Right Line в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Менеджер по сервису - промышленное оборудование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29009858 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 2 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29009858 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29009858 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела внедрения и технической поддержки продукта
Мы - Right Line, российская IT-компания, работающая с 2017 года. Мы разрабатываем решения для банков и финансовых компаний.
Наша команда стала первым сертифицированным вендором решения для Системы Быстрых Платежей в России, начавшей подключать российские банки к этой системе, опередив крупных IT-гигантов. Первым подключенным клиентом стал Тинькофф Банк, участвовавший в пилотном проекте.
Также, мы запустили сервис трансграничных переводов по номеру телефона прямо из банковского приложения.
Мы гордимся своими успехами и являемся ТОП-2 в рейтинге Лучших IT-работодателей 2021 года.
Ищем Руководителя отдела внедрения и технической поддержки продукта в нашу дружную команду.
Продукт: Адаптор для СБП и Цифрового Рубля.
Чем предстоит заниматься:
- Организация работы службы поддержки (1-2 линии поддержки, b2b);
- Контроль соблюдения SLA и качества поддержки клиентов;
- Технический контроль работ внедрения у клиента;
- Формирование отчетности по работе службы поддержки;
- Написание регламентов, инструкций по процессам;
- Поддержание базы знаний в актуальном состоянии;
- Участие в разработке KPI сотрудников отдела, их внедрение в работу и контроль достижения;
- Оптимизация процессов коммуникации с клиентами;
- Консультационная поддержка сотрудников отдела продаж и продакт-менеджеров по технической составляющей продуктов компании, настройке функционала платформы, особенностях работы в инфраструктуре клиента.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт руководства отделом (найм, мотивация, адаптация и т.д.);
- Опыт работы в технической поддержке;
- Опыт выстраивания процессов отдела;
- Опыт работы с веб-интерфейсами, https, rest;
- Опыт работы с Linux, Nginx;
- Опыт работы с системами мониторинга, логирования сервисов;
- Умение классифицировать проблему;
- Ответственность за результат, способность быстро решить вопрос;
- Аналитический склад ума;
- Клиентоориентированность, системность;
Будет плюсом:
- Опыт работы с контейнерами.
Преимущества работы в нашей команде:
-
Официальное оформление в штат с первого рабочего дня, все по ТК РФ;
-
Работа в аккредитованной ИТ-компании, возможность оформления льготной ипотеки, отсрочка от мобилизации и приятные бонусы;
-
Конкурентная заработная плата;
-
Амбициозные проекты (нашими разработками уже пользуются миллионы людей);
-
ДМС, корпоративный риэлтор для решения жилищного вопроса, денежный подарок на день рождения, корпоративный английский;
-
Уютный офис рядом с м. Тульская: кофе, чай, фрукты, бутерброды и печеньки;
-
Корпоративные мероприятия, пятничные киносеансы и настолки, экскурсии, спортивные активности;
-
Перспектива карьерного роста;
-
Возможность реализовать себя на пути от стартапа до корпорации.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела внедрения и технической поддержки продукта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29009855 на должность Начальник смены (упаковочное производство) от компании ООО Студиопак в городе (населенном пункте) Москва