от компании (организации): Почтатех в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Менеджер по сервису - промышленное оборудование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29016437 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 2 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29016437 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29016437 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Support specialist 2я-линия (Middle/senior)
Мы ищем сотрудников на 2ю линию поддержки системы TMS (система транспортной логистики Почты России)
Что тебя ожидает?
- Работа с заявками пользователей уровня Incident Management (2-ая линия поддержки). Идентификация проблем и их решение
- Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам на 3ю линию
- Взаимодействие с командами аналитиков и разработчиков после анализа обращений для поиска решения
- Создание запросов на изменение, анализ проблем по информационной системе
- Поиск и выработка решений в случае выявления нестандартных ситуаций в работе информационных систем
- Наполнение единой базы знаний в Confluence
- Взаимодействие с ответственными лицами в случаях аварий или критических сбоев в работе информационных систем, выявленных системой мониторинга или собственными силами
Мы ожидаем от тебя
- Опыт работы в сфере сопровождения информационных систем от 2 лет
- Опыт работы с системами service desk (мы используем Naumen, но подойдет любая аналогичная)
- Навык работы с большими объёмами информации
- Грамотная устная и письменная речь
- Понимание работы с инструментами сопровождения (например Jira, confluence, RedMine и др.)
Будет преимуществом:
- Опыт поддержки систем с большим количеством интеграций
- Знание языка MySQL (достаточно начального уровня - написание простых запросов в БД для извлечения информации)
Мы рады предложить
Откликнуться на эту вакансию: Support specialist 2я-линия (Middle/senior)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29016434 на должность Мастер участка от компании М.Видео-Эльдорадо. Сервис и Логистика в городе (населенном пункте) Протвино