от компании (организации): Газпромбанк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Домашний, обслуживающий персонал" → "Сиделка"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29057057 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 19 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29057057 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29057057 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Бизнес-аналитик по клиентскому опыту
В Центре сопровождения корпоративного бизнеса открыта вакансия Аналитика с обязательным опытом исследования клиентского сервиса, желательно в банковской сфере.
Обязанности работника на вакансии: Бизнес-аналитик по клиентскому опыту
- Формирование плана/ стратегии управления клиентским опытом;
- Аудит бизнес-процессов по клиентскому сервису;
- Разработка мероприятий по оптимизации процессов клиентского сервиса и повышению ключевых показателей клиентской удовлетворенности;
- Анализ результатов клиентских исследований, представление рекомендаций по улучшению/изменению продуктов и сервисов для корпоративного бизнеса;
- Кросс-функциональное взаимодействие со смежными и продуктовыми подразделениями в рамках проектов по оптимизации и улучшению клиентского опыта.
Требования к работнику на вакансии: Бизнес-аналитик по клиентскому опыту
- Высшее профильное образование;
- Опыт работы в аналитике банка от 3х лет;
- Навыки разработки дизайна исследований клиентского опыта;
- Знание принципов построения банковских процессов:
- Владение навыками разработки и согласования процессных схем;
- Навыки разработки и согласования нормативных документов и бизнес-требований;
- Понимание принципов формирования реестров устранения выявленных болей внутренних и внешних клиентов;
- Участие в проектах по автоматизации и оптимизации процессов;
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия труда для работника на вакансии: Бизнес-аналитик по клиентскому опыту
Откликнуться на эту вакансию: Бизнес-аналитик по клиентскому опыту
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29057052 на должность HR Generalist от компании Kokoc Group в городе (населенном пункте) Москва