от компании (организации): Программный Продукт, ИТ-компания в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Домашний, обслуживающий персонал" → "Сиделка"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29099063 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 24 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29099063 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29099063 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки (1-ая линия)
Требования к работнику на вакансии: Инженер технической поддержки (1-ая линия)
- готовность быстро обучаться новому;
- умение следовать строго по поставленным инструкциям;
- грамотный письменный русский язык;
- общее понимание ИТ терминологии;
- базовые знания Unix (Ubuntu, Astra Linux);
- понимание принципов работы основных сетевых протоколов;
Будет преимуществом:
- опыт работы в HelpDesk/ServiceDesk системах;
- опыт работы с SIEM;
Задачи:
- прием и регистрация обращений пользователей по e-mail и в чатах;
- выяснение максимальной информации по обращениям пользователей и предоставление первичных рекомендаций для диагностики проблемы;
- решение типовых инцидентов по существующим инструкциям;
- обеспечение взаимодействия с пользователем для выполнения рекомендаций других линий поддержки;
- сбор обратной связи от пользователей по итогам решения;
- маршрутизация обращений и контроль сроков их выполнения (включая напоминание ответственным о необходимости решения);
Условия труда для работника на вакансии: Инженер технической поддержки (1-ая линия)
- график работы 5/2, часы работы гибкие;
- полная удаленка, работа в офисе или гибрид;
- комфортный офис около м. Парк Победы;
- оформление в соответствии с ТК РФ;
- ежегодный пересмотр зарплаты по результатам работы;
- возможность роста до: инженер 2 линии ТП, инженер внедрения, DevOps.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки (1-ая линия)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29099052 на должность Региональный управляющий сетью магазинов от компании ООО Лучшие Цены в городе (населенном пункте) Москва