от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Антикризисное управление"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29610997 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 14 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29610997 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29610997 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Администратор IT проекта
Мы ищем технического аккаунт-менеджера в команду Сбера на agile-продукт Sber Team ID - это сервис аутентификации на (базе протокола OpenID Connect (OIDC)) для сотрудников всей экосистемы Сбера. Мы создаем учетные записи для сотрудников и стали единой базой с их корпоративными персональными данными, на которые могут подписаться другие системы. На конец 2023 года в нашей базе ~300 тысяч пользователей. Наша аудитория клиентов - компании экосистемы Сбера, подрядчики и автоматизированные системы разного уровня критичности.
В продукте нас 50+ человек и тебе предстоит стать частью команды Онбординга. Они рассказывают о нашем продукте, помогают подключиться к нему клиентам и поддерживают своих дорогих пользователей.
Какие задачи будут у тебя в зоне ответственности:
- Поддерживать теплые отношения с нашими контрагентами, принимать участие во встречах и рассказывать о функционале нашего продукта и как с ним интегрироваться
- Поддерживать наших пользователей по возникающим вопросам в качестве 2 линии поддержки
- Наполнять и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний с типовыми ответами пользователям для 1 линии поддержки
- Регистрировать заявки от пользователей на 3 линию поддержки, контролировать их исполнение в системах Банка
- Работать с Jira и Confluence: поддерживать в актуальном состоянии реестры подключенных систем, фиксировать заметки со встреч и создавать задачи в бэклоге
- Формировать фичи на доработку продукта в бэклог командам разработки на основе обращений клиентов и пользователей
- Анализировать и помогать решать технические проблемы в интеграциях с продуктом, совместно с командами разработки и сопровождения
Чего ждем:
- Способность быстро погрузиться в технологический продукт и изучить как работает протокол OIDC
- Способность взаимодействовать с несколькими кросс-функциональными командами
- Умение лояльно общаться с технически неграмотными пользователями и объяснять им понятными терминами функционал продукта
- Готовность учиться и желание залидировать свое направление - у нас есть зоны для роста, например ты можешь развивать CookBook по подключению или взять всю работу с пользователями и их обучение в свои руки
А ещё будет плюсом:
- Техническое образование
- Твой предыдущий опыт работы (если он есть) и будет круто если ты расскажешь о своих достижениях
- Понимание жизненного цикла разработки ИТ-продукта
Что мы тебе предлагаем?
- стабильную зарплату + годовой бонус
- стратегический продукт, мы планируем в течение 3х лет сделать его самым востребованным
- много интересных задач, которые влияют на сотни тысяч людей и позволяют вырасти профессионально - мы поддерживаем любое развитие, а ещё, при желании, ты можешь внутри продукта перейти в другую команду
- гибкий график работы = офис + удалека + возможность согласовать время работы
- различные курсы (внутренние и внешние за счет компании) для обучения и саморазвития, у нас есть крутая платформа Пульс, подкасты и много сильных наставников
- карьерный рост, как функциональный так и финансовый, мы поощряем инициативность и умение лидировать приоритетные направления
- дружную команду, мы все поддерживаем друг друга и часто проводим время вместе
Откликнуться на эту вакансию: Администратор IT проекта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29610996 на должность Инженер 2-ой линии технической поддержки / 2nd Line Support Engineer от компании Hi, Rockits! в городе (населенном пункте) Москва