от компании (организации): СберЗдоровье в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Информационные технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 29689536 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 28 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 29689536 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 29689536 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель медицинского пульта
СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины.
Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских услуг.
Чем тебе предстоит заниматься:
Управление службой по организации мед. помощи, медицинский ассистанс (100 + сотрудников).
- Организация работы службы: разработка скриптов, регламентов, оптимизация процессов (запись в клиники, выезд врача на дом, сопровождение ВИП-клиентов, госпитализация и ВМП, согласование услуг с клиниками);
- Автоматизация всех этапов организации мед. помощи (от приема обращений, записи с клинику, отправки гарантийного письма до контроля посещения клиентом клиники и организации доп.услуг);
- Соблюдение SLA (до 2 мин) для входящей линии: организация эффективной работы круглосуточно, прием обращений от клиентов, создание заявок на запись в очные клиники, консультирование по вопросам наполнения медицинской программы и омс;
- Контроль скорости и подбора оптимальной клиники для линии записи: запись клиентов в клиники и подбор оптимальной клиники и услуги;
- Построение непрерывной системы сопровождения клиентов на всех этапах (от подачи заявки до организации доп.услуг) для линии сопровождения;
- Контроль качества и обучение: построение системы работы с претензиями с фокусом на сокращение их доли, создание обучающих материалов для сотрудников;
- Организация работы отдела по обслуживанию ВИП-клиентов: создание регламентов работы и внедрение стандартов качества;
- Оптимизация процессов и создание регламентов работы линии согласования услуг с клиниками: работа со сложными медицинскими кейсами, взаимодействие с клиниками;
- Организация работы линии экстренной и плановой госпитализации: создание регламентов и стандартов качества, взаимодействие с провайдерами для организации услуг.
Что мы ждем от тебя:
-
Опыт работы по данному направлению в страховой компании, службе медицинского ассистанса, медицинской компании не менее 3-х лет;
-
Понимание системы ДМС/ОМС, стандартов организации мед. помощи;
-
Знание специфики работы с ЛПУ и понимание особенностей системы организации ВМП;
-
Приветствуется наличие высшего/среднего медицинского образования;
-
Наличие подтвержденных кейсов в автоматизации и сокращении стоимости обработки обращений от клиентов;
-
Опыт управления большим коллективом (от 100 чел.);
-
Готовность к командировкам (г. Калуга).
Что тебе может дать СберЗдоровье:
- Возможность развития в команде ведущей MedTech-компании России;
-
Корпоративное медицинское решение в любом городе страны со стоматологией и психологами;
-
Поддерживаем активный образ жизни — выбирай виды спорта по душе (корпоративные команды, компенсация абонемента);
-
Скидки и бенефиты от наших партнёров;
-
Оплачиваемые курсы английского языка;
-
Льготная ипотека.
Приятное дополнение:
-
Всегда поддержим, если ты захочешь посетить профильные конференции, и, тем более, выступить на них;
-
Мы общаемся на “ты”, не любим бюрократию и всегда помогаем друг другу.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель медицинского пульта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 29689534 на должность Администратор службы приема и размещения гостей от компании ООО МИРА ОТЕЛЬ в городе (населенном пункте) Москва