от компании (организации): АБСОЛЮТ, Группа в городе (населённом пункте): Московский, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Сетевые технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 2987454 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 10 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 2987454 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 2987454 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Специалист отдела технической поддержки
-
Комплексная диагностика и технически грамотная обработка поступающих обращений клиентов(1,2-ая линия);
-
Проведение технически грамотных работ по корректной настройке CPE, ОС и ПО с обеспечением сохранности данных клиента.
-
Создание/решение/маршрутизация инцидентов для каждого обращения в соответствии с принятыми алгоритмами, правилами, нормами и KPI.
-
Документирование всех действий производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки инцидента в ИС компании.
-
Обнаружение и инициация массовых инцидентов по вверенным на поддержку услугам в соответствии с принятыми алгоритмами, правилами, нормами и KPI.
-
Консультация сотрудников по техническим вопросам возникающим в процессе обслуживания клиентов.
Требования к работнику на вакансии: Специалист отдела технической поддержки
- Знание принципов работы сетей Ethernet.
- Знание и понимание работы протоколов и уровней модели OSI.
- Базовые знания о принципах построения и предоставления услуг в сетях MSN (КТВ,IPTV,ОТТ,IP видеонаблюдение).
- Базовые знания о принципах построения и предоставления услуг в современных телефонных сетях.
- Опыт настройки CPE популярных марок.
- Опыт работы с популярным сетевым и защитным ПО.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист отдела технической поддержки
- Место работы: г.Московский, мкр-н Первый Московский город-парк
- График работы сменный, 1/3 (сутки/трое), с 9.00 до 9.00
- Официальное трудоустройство, стабильная выплата заработной платы, возможность обучения.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 2987435 на должность Специалист по работе с Битрикс 24 от компании ПЕРЕСВЕТ в городе (населенном пункте) Москва