от компании (организации): Тинькофф в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Контент"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30011395 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30011395 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 5 октября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30011395 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель разработки голосовых роботов
Голосовые технологии — важный драйвер роста экосистемы Тинькофф. Наши боты неоднократно занимали ведущие места в отраслевых рейтингах: № 1 в Chatbot Rank 2021 и национальная премия AI Russia Awards'21 за голосового ассистента Олега. Мы гордимся тем, что наша работа приносит большую ценность для компании и делает жизнь клиентов проще и удобнее.
Мы автоматизируем обращения в клиентской поддержке Тинькофф. Ежемесячно от клиентов приходит несколько миллионов обращений. Мы направляем силы голосовых помощников на обработку этих обращений и экономим десятки миллионов рублей в месяц.
Наша цель — предоставлять лучший клиентский сервис на рынке, при этом сэкономив деньги. Ежедневно голосовые помощники продают и подогревают базы для продажи продуктов Тинькофф. Мы хотим победить операторов продаж по конверсии.
Мы уже начали автоматизировать звонки с целью сбора денег с должников Тинькофф: полностью автоматизировали звонки на сегменте клиентов, которые приближаются к просрочке, на 50% автоматизировали сегмент ранней просрочки и активно проводим эксперименты в более поздних стадиях.
Наш стек: Python, PostgreSQL, Redis, Kafka, Fast API, Kubernetes. Вокруг — системы на Python, Scala, Rust, Java, C# и другие.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель разработки голосовых роботов
- Руководить командами разработки — в вашем подчинении будут тимлиды
- Отвечать за архитектуру и бэклоги смежных команд в задачах голосовых роботов, улучшать взаимодействие с этими командами: телефония, VoiceKit и другое
- Проводить полный цикл разработки: от сбора идей и планирования до реализации в продукт
- Разрабатывать бэкенд и архитектуру для продуктов, похожих на ChatGPT, сервисов вокруг NLP
- Разрабатывать новые сервисы, которые решают задачи роботов по росту бизнес-метрик
- Проектировать диалоговую платформу для решения задач голосовых роботов — например, реализация и логика перебиваний голосовых роботов в диалоге с человеком
- Реализовать часть инструментов для оптимизации создания роботов — ботзавод
- Сократить TTM-поставки продуктовых фич
- Задавать вектор технического развития и быть драйвером изменений на долгий срок — более года
Требования к работнику на вакансии: Руководитель разработки голосовых роботов
- Есть опыт руководства несколькими командами разработки от 20 человек
- Умеете оптимизировать процессы: ускорять релизы, повышать пропускную способность команды
- Умеете планировать от спринта до нескольких лет и можете синхронизировать эти планы между бизнесом и ИТ
- У вас широкий технический кругозор, умеете проектировать системы
- Будет плюсом опыт в предметной области AI
Мы предлагаем
- Работу в офисе или удаленно — по договоренности (Россия, Казахстан, Армения, Беларусь)
- Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
- Частичную компенсацию затрат на спорт
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель разработки голосовых роботов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30011394 на должность Фармацевт-провизор от компании МАГНИТ, Розничная сеть в городе (населенном пункте) Серпухов