от компании (организации): USETECH в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Контент"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30060230 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 7 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30060230 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30060230 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Сервис Менеджер
USETECH — ведущая компания в области заказной и внутренней разработки, которая создаёт популярные мобильные приложения для многомиллионной аудитории; высоконагруженные портальные решения, личные кабинеты, а также сложные аналитические системы для сотен-тысяч пользователей, возможно, что Вы один из Них.
Среди наших заказчиков известные Телекоммуникационные и IT компании, Топовые банки и Производственные предприятия, крупнейшие Ритейлеры и Добывающие компании.
Мы ценим и развиваем нашу корпоративную культуру, это одно из основных конкурентных преимуществ нашей компании.
Наши ценности: командная работа, самореализация сотрудников, творческая атмосфера, и
инициативность и ответственность.
Ищем Сервис Менеджера на проект внедрения и сопровождения почты и мессенджера в крупном заказчике на длительный срок.
Обязанности работника на вакансии: Сервис Менеджер
- Управление изменениями согласно регламенту заказчика
- участие в регулярных встречах с клиентами (в том числе очно, Москва);
- предоставление отчетности о работе ТП и качестве предоставляемых услуг;
- взаимодействие и контроль качества работы партнеров в рамках оказания услуги;
- контроль и улучшение качества предоставления услуг;
- организация взаимодействия между подразделениями компании для оказания услуг;
- выявление, анализ и решение проблем/инцидентов;
- управление документацией и знаниями, необходимыми для оказания услуг;
- участие во внедрении и изменении процессов оказания услуг;
- развитие процессов технической поддержки;
- персональная коммуникация с представителем клиента по вопросам качества предоставляемых услуг и статуса решения инцидентов;
Требования к работнику на вакансии: Сервис Менеджер
- высшее образование;
- опыт работы сервис-менеджером или руководителем технической поддержки от 1 года;
- опыт персональной коммуникации с клиентами;
- практический опыт применения и знание процессов ITIL;
- понимание концепции работы почтовых сервисов;
- Будет преимуществом:
- навыки администрирования Windows и Linux;
- понимание в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS);
- опыт работы с клиентами в сегменте B2B.
Условия труда для работника на вакансии: Сервис Менеджер
-
Работа в компании, которая много лет входит в топы самых престижных рейтингов – один из 25 лучших работодателей России 2020 по версии HeadHunter, 1-ое место в ежегодном рейтинге «Самые лояльные сотрудники 2020» от HeadHunter и 7 место рейтинга «Лидеры ИТ и Интернет индустрии России»;
-
Конкурентная заработная плата;
-
Условия работы в соответствии с ТК РФ + социальный пакет (ДМС, оплата обучения и скидки у партнеров);
-
Формат работы - гибридно, офис.
-
Комната отдыха в офисе: настольный теннис, настольный футбол, настольные игры, Playstation и другие «плюшки»;
-
Классная команда, с которой можно реализовывать крутые и амбициозные идеи. Скучно точно не будет;
-
Регулярные внутренние семинары, посвященные новым технологиям и самым актуальным темам в области разработки, аналитики и тестирования;
-
Мы за индивидуальность, поэтому дресс-кода у нас нет;
- Usetech English Club – обучение английскому с корпоративными скидками, разговорный клуб;
- Инкубатор продуктовых идей – реализация перспективной идеи продукта или услуги с поддержкой Компании
Откликнуться на эту вакансию: Сервис Менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30060220 на должность Системный администратор от компании ООО Центр Современных Интернет Технологий в городе (населенном пункте) Москва