от компании (организации): ООО ИК "Сибинтек" в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Электронная коммерция"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30477984 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 17 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30477984 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30477984 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с инцидентами
Обязанности работника на вакансии: Специалист по работе с инцидентами
Осуществление организации и координации взаимодействия производственных подразделений, задействованных в ходе устранения неработоспособности ИТ-сервисов, в том числе:
- анализ информации о нештатных ситуациях, поступающих от дежурных по направлениям в смене и смежных служб
- принимать решение о присвоении нештатным ситуациям статуса “Кризисный инцидент” (если это не предусмотрено действующими регламентами по умолчанию)
- оперативное информирование Заказчика о возникновении и ходе устранения кризисных инцидентов
- контроль внесения ответственными исполнителями полной информации о возникших нештатных ситуациях в учетные системы
- подготовка ежесуточно, сводного отчета о возникших и действующих нештатных ситуациях и кризисных инцидента для Заказчика
Требования к работнику на вакансии: Специалист по работе с инцидентами
-
Знание ИТ-технологий, опыт работы в ИТ-структурах
-
Владение современными подходами к организации деятельности по управлению услугами
-
Знание основ сервисной модели предоставления услуг
-
Навыки ведения переговоров и деловой переписки
-
Опыт подготовки презентаций
-
Опыт работы в eхcеl
-
-
Личные качества: ответственность, коммуникабельность, обучаемость, желание развиваться
-
Углубленные знания офисных программ (Outlook, MS Office, MS Visio, PowerPoint)
Будет плюсом:
-
Опыт проведения аналитики и построения отчетов о работе ИТ-сервисов
-
Навыки подготовки планов улучшения предоставления ИТ-сервисов
-
Навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламенты, описания процессов, инструкции, ТЗ и пр.)
-
Наличие релевантного опыта в крупных компаниях по проведению реагирования на инциденты
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по работе с инцидентами
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
- Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет.
- Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
- Корпоративная электронная библиотека.
- Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с инцидентами
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30477983 на должность Инженер отдела технической поддержки от компании ООО ГК Эквипмент технолоджи в городе (населенном пункте) Москва