от компании (организации): Детский мир. Офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Паевые фонды"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30509740 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 10 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30509740 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30509740 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Методолог/контент менеджер базы знаний (колл-центр)
Обязанности работника на вакансии: Методолог/контент менеджер базы знаний (колл-центр)
- Переработка старого решения и запуск новой базы знаний;
- Отвечать за содержание базы знаний для 1-й и 2-й линии сотрудников;
- Формулировать понятные и простые текста, которые не будут вызывать дополнительных вопросов;
- Вносить изменения и создавать новые инструкции;
- Управлять структурой базы знаний, что бы любой оператор мог быстро ориентироваться;
- Оперативно реагировать на изменения и информировать сотрудников;
- Оптимизировать структуру, текста и систему поиска;
- Создавать и проводить тестирования на знание базы знаний.
Требования к работнику на вакансии: Методолог/контент менеджер базы знаний (колл-центр)
- Желателен опыт в клиентском сервисе, колл-центрах интернет-магазинах;
- Уверенный пользователь MS Excel;
- Внимательность к деталям;
- Готовность к работе с большим объемом информации;
- Структурное мышление и подход к задачам;
- Опыт работы в других колл-центрах будет большим преимуществом.
Условия труда для работника на вакансии: Методолог/контент менеджер базы знаний (колл-центр)
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ (декретная ставка)
- Комфортный офис в районе ст. м. Петровско-Разумовская, Окружная;
- График работы 5/2 с 9.30 до 18.15 (офисный формат);
- Расширенный полис ДМС;
- Скидки до 20% в магазины Детский мир, Зоозавр;
- Спортивные и развлекательные мероприятия, участие в корпоративной жизни компании.
Откликнуться на эту вакансию: Методолог/контент менеджер базы знаний (колл-центр)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30509737 на должность Специалист/Старший специалист по подготовке коммерческих предложений от компании Kept (Кэпт) в городе (населенном пункте) Москва