от компании (организации): ЛОКО-БАНК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Паевые фонды"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30532897 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 10 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30532897 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30532897 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления технической поддержки (L1-L2)
Коллеги, добрый день! Находимся в поиске руководителя технической поддержки ( 1 и 2 линия поддержки 15-17 сотрудников). Зона ответственности: диагностика проблем приложений банка, сайта; внутренняя поддержка сотрудников банка. Ожидаем активного сотрудника, который готов заниматься улучшением метрик поддержки, автоматизацией заявок и развитием портала техподдержки на базе Jira Service Desk;
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления технической поддержки (L1-L2)
- Руководство подразделением технической поддержки (территориально распределенная команда, большинство сотрудников работает удаленно);
- Адаптация новых сотрудников в техподдержке;
- Улучшение процессов контроля качества;
- Подготовка статистики для руководства и KPI;
- Проведение обратной связи для сотрудников;
- Формирование плана работ для развития 2 линии поддержки: развитие софт и хард скиллов, рост зоны ответственности подразделения;
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления технической поддержки (L1-L2)
- Опыт руководства командой от 5 человек или опыт работы в контроле качества от 1 года;
- Опыт улучшения процессов или метрик поддержки;
- Опыт работы в банках или крупных IT-компаниях будет сильным преимуществом;
- Желательно понимание принципов работы микросервисной архитектуры и навыки базового администрирования Windows;
- Готовность разбираться в сложных системах;
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления технической поддержки (L1-L2)
- Оформление по ТК РФ;
- Преимущественно удаленный формат работы (посещение офиса несколько раз в месяц);
- ДМС после испытательного срока;
- Льготное кредитование и скидки от партнеров банка;
- График работы: 5/2 с 9.30-18.30, в пятницу - до 17:30;
- Уровень ЗП обсуждается на собеседовании, исходя из навыков и опыта работы кандидата ( оклад + полугодовые премии).
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления технической поддержки (L1-L2)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30532890 на должность Монтажер от компании ИП Прокопьев Денис Олегович в городе (населенном пункте) Москва