от компании (организации): Ozon Fintech в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Паевые фонды"
с заработной платой: до 47000 руб.
Вакансия № 30536519 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 26 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30536519 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30536519 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела контроля качества
мы - ozon fintech
Вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.
В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса!
У нас принято общение на «ты», надеюсь не против :)
мы предлагаем тебе:
-
Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- Корпоративную технику;
- График работы 5/2;
-
Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти до руководителя — это реально;
-
Оплачиваемое обучение;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога.
твои задачи:
- Проверять корректность всех возможных взаимодействий поддержки с клиентами: читать чаты, слушать звонки и оценивать ответы на отзывы в публичных пространствах;
- Анализировать результаты проведённых проверок;
- Проводить анализ низких клиентских оценок, выявлять причины и предлагать мероприятия, направленные на их устранение;
- Давать обратную связь по найденным ошибкам: собирать статистику, проводить встречи, взаимодействовать с тимлидами и командой поддержки в целом;
- Уделять внимание полноте и однозначности инструкций, передавать задачи в контент.
наш будущий коллега имеет:
- Опыт работы в контроле качества от 6 месяцев (банк/ КЦ);
- Опыт проведения оценки качества по чек-листу;
- Опыт анализа низких оценок:
- Навыки предоставления обратной связи (как письменной, так и устной);
- Грамотную устную и письменную речь;
- Способность самостоятельно ставить и решать задачи;
- Уверенное владение Excel;
- Стабильный интернет.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30536488 на должность QA инженер (защита компьютерных сетей) от компании Positive Technologies в городе (населенном пункте) Москва