от компании (организации): VK в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Паевые фонды"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30557876 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 26 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30557876 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30557876 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Бизнес-аналитик
В команду департамента клиентского опыта ищем бизнес-аналитика для проектирования пути обращения пользователя в клиентский сервис. Вам предстоит строить новые и оптимизировать текущие решения — от идеи, подготовки концепции и документации до внедрения изменений.
Ключевые задачи:
- проводить discovery и deep dive в путь обращения в системе as is, определять зоны оптимизации, генерить идеи для улучшений;
- проектировать путь обращения в системе to be с учётом потребностей пользователей и стейкхолдеров, находить win-win решения;
- обеспечивать хранение данных по обращениям;
- формировать документацию для разработки, обеспечивать поддержку разработки, проводить тестирование;
- сопровождать реализацию идеи до полного внедрения.
Что вам точно пригодится:
- знание процессов клиентского сервиса;
- опыт внедрения изменений в системы и операционные процессы E2E;
- умение формировать БФТ, ТЗ, знание нотации BPMN, use cases, user stories;
- знание Jira, Confluence, Visio/Miro/LucidCharts, продвинутое пользование Excel;
- опыт работы с DWH, аналитикой данных.
Каким мы видим кандидата:
- обладает аналитическим и критическим мышлением, внимателен к деталям;
- умеет чётко и лаконично формулировать, структурировать и презентовать информацию, может объяснить сложное простым языком;
- обладает самостоятельностью, ориентирован на достижение результата.
Откликнуться на эту вакансию: Бизнес-аналитик
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30557874 на должность Техник по эксплуатации зданий от компании ООО Олимп Клиник в городе (населенном пункте) Москва