от компании (организации): ООО "Интер РАО - Информационные технологии" в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Государственная служба, некоммерческие организации" → "Муниципалитет"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30605292 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 29 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30605292 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30605292 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист первой линии технической поддержки (удаленно)
Обязанности работника на вакансии: Специалист первой линии технической поддержки (удаленно)
- Прием и регистрация обращений пользователей ИТ-услуг;
-
Классификация (категоризация и приоритизация) поступающих обращений;
-
Распределение поступивших запросов в соответствии с их классификацией по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам;
-
Общение с пользователями по текущему статусу запроса и ходе выполнения работ по нему;
-
Консультирование и первичное обучение пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием;
-
Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами;
-
Самостоятельное решение запросов при наличии необходимой компетенции, либо по инструкциям.
Требования к работнику на вакансии: Специалист первой линии технической поддержки (удаленно)
- Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов);
- Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений;
- Опыт диагностирования и решения технических проблем пользователей в рамках стандартного прикладного программного обеспечения, а также компьютерного, коммуникационного и периферийного оборудования;
- Комплексные знания в области информационных технологий, в том числе доменной инфраструктуры.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист первой линии технической поддержки (удаленно)
- Работа в крупнейшей компании, которая относится к группе компаний диверсифицированного энергетического холдинга – Интер РАО;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и полное его соблюдение;
- Полностью белая заработная плата;
- Соц. пакет, программа добровольного медицинского страхования;
- Удаленный формат работы, необходимую для работы технику предоставляем;
- График работы: пятидневная рабочая неделя, пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45;
- Перспективы профессионального и карьерного роста.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист первой линии технической поддержки (удаленно)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30605287 на должность Инженер по информационной безопасности (сканеры защищенности) от компании Инфосистемы Джет в городе (населенном пункте) Москва