от компании (организации): ООО Кадровое агентство «ТОТАЛ» в городе (населённом пункте): Можайск, Россия
в отрасли экономики "Государственная служба, некоммерческие организации" → "Муниципалитет"
с заработной платой: от 64000 руб.
Вакансия № 30632131 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 5 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30632131 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30632131 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Старший смены службы Приема и Размещения
Компания " ТОТАЛ" - один из лидеров в области подбора и развития персонала. Уже более 10 лет мы занимаемся созданием комплексных решений и проектов в сфере кадрового консалтинга. За это время мы стали надежными и постоянными партнерами для крупнейших российских и зарубежных компаний, реализовали сотни успешных проектов.
В настоящий момент наш клиент, загородный премиальный отель в Подмосковье (Рузский р-н), приглашает соискателей на вакансию Старшего смены службы Приема и Размещения.
Обязанности работника на вакансии: Старший смены службы Приема и Размещения
- Знание нормативных правовых актов РФ, правил обслуживания, стандартизации, правил проживания;
- Консультирование гостей о стоимости проживания (по тел.), наличию номеров, наличию платных, бесплатных услуг, бронирование номеров;
- Встреча, приветствие, заселение, процесс регистрации в программе, сканирование документов, внесение данных в программе, консультирование об услугах, входящих в пакет;
- Выезд, расчет гостей, продление номеров, поздний выезд;
- Прием и обработка телефонных звонков и входящей почты, знание сайта, спец.предложений, выставление счетов, оплата на сайте;
- Работа с кассой (фискал менеджер, к/к терминалам), принятие/передача кассы, закрытие рабочего дня, финансовая ответственность, работа с наличными, хранение наличных в течение дня, принятие оплаты за услуги, проверка счетов, возврат денежных средств, сдача в бухгалтерию отчетов. Контроль над рабочей смены и верное закрытие;
- Работа с гостями, общение, выполнение просьб/заявок, начисление услуг, работа с жалобами, решение вопросов, обратная связь;
- Регистрация/снятие иностранных граждан в Контуре;
- Работа в гостиничной программе Oracle Hospitality Suite (Fidelio), работа с отчетами, работа с техникой и необходимыми программами (Excel, Word, PDF, Scan);
- Проверка достаточных средств на балансе у всех проживающих гостей;
- Своевременное и правильное оформление счетов;
- Взаимодействие с корпоративными менеджерами по наличию корпоративных групп, распределение номеров, особые гости, депозит, подписание счетов у организаторов, предоставление информации по заезду службе горничных, в том числе ранних и поздних выездов;
- Ежедневный контроль наличия номеров, загрузки, количества проживающих и заезжающих, выездных, наличия свободных номеров, ремонтных номеров;
- Организация рабочего дня и контроль за работой сотрудников смены;
- Контроль выполнения стандартов сервиса со стороны сотрудников, внешнего вида, общения с гостями, соблюдения внутренних регламентов, политики отеля;
- Составление графиков сотрудников и контроль за его соблюдением, фиксирование отсутствия на рабочем месте (опоздание, больничный, отпуска), координация перерывов в работе сотрудников в зависимости от загрузки в течение рабочей смены;
- Проведение общих собраний на начало смены, обучение и наставничество принятого нового сотрудника, принятие ответственности за те или иные действие сотрудника;
- Формирование ежедневных, ежемесячных отчетов, оформление служебной документации;
- Соблюдение полной конфиденциальности сведений, которые могут быть известны в процессе работы.
Требования к работнику на вакансии: Старший смены службы Приема и Размещения
- Высшее образование;
- Опыт работы не менее 2-3 года старшим администратором в отеле;
- Высокие лидерские качества и организаторские способности;
- Основы межличностного и делового общения;
- Хорошая поставленная речь и общительность;
- Знание иностранных языков (английский разговорный обязательно);
- Желание постоянно развиваться в гостиничной отрасли;
- Работа в команде;
- Знание стандартов и сервиса в отеле;
- Навыки и опыт в продажах клиенту.
Условия труда для работника на вакансии: Старший смены службы Приема и Размещения
- Надежный, проверенный работодатель;
- Оформление по ТК со всеми привилегиями соц.гарантий;
- Проживание на территории 4* отеля в комнате общежития (при необходимости);
- Заработная плата от 64 000 рублей на руки;
- Питание 3-х разовое, в столовой;
- Сменный график работы 2/2;
- Разрешается посещение тренажерного зала;
- Сплоченный и дружный коллектив профессионалов;
- Организованный ритм работы без авралов и завалов;
- Постоянное развитие и обучение за счет компании;
- Униформа за счет работодателя;
- Ежеквартальная денежная премия;
- Ежемесячное участие в конкурсе «сотрудник месяца».
Откликнуться на эту вакансию: Старший смены службы Приема и Размещения
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30632118 на должность SMM-менеджер от компании STOREMORE (ИП Смирнов Даниил Дмитриевич) в городе (населенном пункте) Москва