от компании (организации): АВИТО ТЕХ: разработка в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Контент"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30700535 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 12 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30700535 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30700535 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель команды инцидентов и проблем менеджмента
Стабильность Avito зависит от слаженной работы тысячи сервисов, которые обновляются много раз в день. Иногда случаются массовые инциденты, которые приводят к ухудшению опыта наших пользователей.
Чтобы инциденты случались еще реже, важно найти провести разбор с командой, корневые причины и выбрать набор действий, которые позволят предотвратить повторение. За процессы поиска причин инцидентов отвечает команда проблем менеджмента.
Примеры будущих задач:
Основная задача руководителя команды PM — выстраивать процессы, которые позволяют компании работать с проблемами, пост-мортемами и AI для этих проблем.
Вам предстоит:
- Контролировать и улучшать метрики работы команды, процессы команды, развивать сотрудников;
- Контролировать, что команды разработки работают с AI;
- Предлагать способы улучшения процессов работы с разборами проблем на уровне всей компании;
- Выступать в качестве заказчика инструментов IPM;
- Формулировать и ставить цели, помогать команде в их достижении, управлять продуктовым беклогом;
- Развивать сотрудников: решать их проблемы, помогать в достижении карьерных целей, совместно составлять и вести Индивидуальные планы развития, оценивать на Performance Review;
- Развивать команду: планировать найм, собеседовать кандидатов, погружать новичков в процессы и проект;
Мы ждём, что вы:
- Имеете релевантный опыт в качестве руководителя группы поддержки, управления инцидентами, анализа комплексных технических проблем. Вероятно, вы также имеете опыт, как сотрудник техподдержки, системный администратор, бизнес-аналитик, Devops, SRE;
- Обладаете практическим опытом в анализе проблем и написании post-mortem'ов по инцидентам и проблемам (согласно модели ITIL);
- Имеете большой технический кругозор, представление как строятся современные IT решения (back-end, mobile, web);
- Умеете работать с monitoring-системами (например, Grafana) для поиска связанных с инцидентом аномалий;
- Умеете выстраивать продуктивные коммуникации с руководителями структурных подразделений.
Будет здорово, если вы:
- Обладаете опытом работы с распределенными много-компонентными системами будем плюсом (сервисов в компании больше тысячи, найти источник проблемы непросто).
Работа у нас — это:
- Интересные и важные задачи в большом проекте;
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- Достойная зарплата, бонусы и премии — размер обсудим на собеседовании.
- Удалённая работа и гибкое начало рабочего дня — по согласованию с руководителем;
- Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- Обучение за счёт компании: мы оплачиваем профильные курсы, участие в российских и международных конференциях, во внутренних митапах, хакатонах, тренингах и доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»;
- Развитие софт скиллов: на курсах для сотрудников можно прокачать своё мастерство коммуникаций или выучить английский;
- Замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха. Также у нас есть офис в Санкт-Петербурге и других городах.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель команды инцидентов и проблем менеджмента
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30700533 на должность Тренер магазина в ТЦ Европейский от компании ЛЭтуаль Магазины в городе (населенном пункте) Москва