от компании (организации): ООО Марс в городе (населённом пункте): Ступино, Россия
в отрасли экономики "Безопасность" → "Личная безопасность"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 30788065 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 28 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 30788065 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 30788065 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист 2 линии технической поддержки / IT Service Operations Specialist
Вы будете:
- Работать на втором уровне центра специализированной технической поддержки.
- Лидировать процесс по выяснению причин возникновения критических инцидентов и выработке плана по их устранению со всеми вовлеченными командами.
- Контролировать качество исполнения работы операционной команды в соответствии с принципами ITIL.
- Повышать скорость обработки инцидентов и заявок за счет автоматизации, раннего обнаружения и устранения корневой причины. Внедрять изменения и улучшения.
- Самостоятельно наращивать глубину знаний и повышать уровень знания команды по ответственной технологии.
- Взаимодействовать с экспертными центрами на предмет удовлетворенности сервисом и передачи новых задач. Переводить новые задачи в инструкции, передавать в операционную команду на поддержку и контролировать процесс выполнения.
Мы ожидаем:
- Высшее техническое образование.
- Опыт работы в области управления ИТ-процессами, ИТ-аналитики от 2х лет.
- Опыт управления проектами приветствуется.
- Понимание основных процессов и практик ITIL.
- Владение английским языком (уровень Upper-Intermediate).
- Быстрая обучаемость и целеустремленность.
- Самостоятельность и ответственность.
Мы предлагаем:
- Гибридный график работы
- Помощь в построении карьеры с учетом твоих профессиональных интересов, используя лучшие инструменты и передовой опыт
- Конкурентную заработную плату и годовые премии
- Ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника)
- Корпоративную программу софинансирования долгосрочных накоплений
- Расширенный ДМС для тебя и членов семьи, включая стоматологию
- Страхование жизни с первого рабочего дня
- Компенсацию питания, оплату мобильной связи и интернета
- Уникальную корпоративную культуру с заботой и уважением к каждому сотруднику
- Работу в современном дружелюбном к домашним питомцам офисе
- Корпоративную программу по поддержке здоровья и благополучия сотрудников (консультации с финансовыми специалистами, юристами и психологами, экспертами по здоровому образу жизни)
- Систему бонусов и скидок от компании и партнеров
Откликнуться на эту вакансию: Специалист 2 линии технической поддержки / IT Service Operations Specialist
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 30788057 на должность Support Manager (Отдел по работе с партнерами) от компании ООО Блэкмедиа в городе (населенном пункте) Москва