от компании (организации): Ozon Fintech в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Информационные технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 31193275 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 10 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 31193275 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 31193275 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы развития внутреннего контента (база знаний)
Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, B2B продукты для наших селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.
Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
функционал:
- Аудит и разработка базы знаний, которой пользуется саппорт-подразделение
- Работа над увеличением CSAT - доработка скриптов и информационного сопровождения
- Подготовка контента для коммуникаций с клиентами
- Взаимодействие со смежными командами
- Улучшение контентной составляющей исходя из оценок пользователей
- Управление командой контента (копирайтеры)
Требования к работнику на вакансии: Руководитель группы развития внутреннего контента (база знаний)
- Опыт работы с контентом в клиентском сервисе/клиентском опыте
- Опыт работы в банковской поддержке будет преимуществом
- Сильные аналитические и организаторские способности
- Ориентированность на результат
- Способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат
- Коммуникабельность, умение отстаивать свое мнение
мы предлагаем:
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
- Свободу действий в принятии решений;
- Достойный уровень заработной платы;
- Профессиональную команду, которой мы гордимся;
- Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы развития внутреннего контента (база знаний)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 31193268 на должность Контент-менеджер от компании ООО Лависта Текстиль в городе (населенном пункте) Москва