от компании (организации): ООО НАО Трейд в городе (населённом пункте): Химки, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Табачная промышленность"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 31373679 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 14 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 31373679 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 31373679 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по управлению качеством и претензионной работе (Логистика)
Внимание! Офис находится в Химках (БЦ Химки Бизнес Парк)
Основная цель позиции: Управление системой менеджмента качества в компании в целях повышения качества предоставляемых услуг и эффективности процессов. Внедрение и поддержание стандартов GDP и иных законодательно установленных стандартов для определенных категорий грузов. Осуществлять мониторинг ключевых показателей уровня предоставляемого клиентам сервиса, оценку их конкурентоспособности на рынке, контроль установленных в компании стандартов сервиса. Организация корректирующих действий различных функций компании для улучшения качества обслуживания клиентов, повышения конкурентоспособности Компании на рынке и привлекательности для клиентов. Обеспечение эффективного процесса претензионной работы в рамках досудебного урегулирования конфликтов с контрагентами, проведение проверки контрагентов Компании для обеспечения работы с добросовестными контрагентами.
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по управлению качеством и претензионной работе (Логистика)
- Формировать и актуализировать СМК (система менеджмента качества) в соответствии с миссией, стратегией и бизнес-планами компании, требованиями рынка и изменениями законодательства.
- Оценивать и предлагать изменения внутренних, внешних и кросс-функциональных процессов компании в соответствии с требованиями стандартов СМК, GDP, иных стандартов, принятых в компании.
- Проведение обучений и консультаций сотрудников компании и подрядчиков процессам, правилам и стандартам, предусмотренным в СМК.
- Регулярное проведение аудитов внутренних, внешних, содействие в проведении аудитов подрядчиков.
- Регулярное предоставление отчетности по всем критериям качества, принятым в компании, выявление первопричин отклонений, формирование предложений по улучшению.
- Организация и/или взаимодействие с клиентами Компании для выяснения уровня удовлетворенности и лояльности клиентов, подготовка и предоставление ответственным за качество сервиса информации. Совместный анализ результатов опроса мнения клиентов с целью определения причин сбоев и разработки способов дальнейшего улучшения качества обслуживания клиентов.
- Разработка и введение в действие процедур и инструкций по процессу работы с жалобами и претензиями.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по управлению качеством и претензионной работе (Логистика)
- Высшее образование.
- Опыт работы в области управления качеством не менее 3 лет
- Опыт работы в матричных организационных структурах, опыт руководства людьми, не являющимися прямыми подчиненными.
- Нацеленность на результат, внимание к деталям, инициативность, умение работать как самостоятельно, так и в команде, навыки ведения переговоров, навыки фасилитации, навыки формирования регламентирующих документов, умение убеждать
- Знание применимого законодательства, регулирующего стандарты качества (ISO, GDP, иные), транспортно-экспедиционную деятельность.
- ПК уверенный пользователь MS Office, MS Visio, 1С.
- Владение английским языком на свободном уровне: устно и письменно.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по управлению качеством и претензионной работе (Логистика)
- работа в российской компании, унаследовавшей практики крупнейшего мирового логистического оператора;
- ДМС с 1 дня работы;
- гибридный формат работы;
- квартальные бонусы по результатам работы;
- заработная плата обсуждается индивидуально с финальным кандидатом.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по управлению качеством и претензионной работе (Логистика)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 31373678 на должность Начальник отдела по закупкам работ и услуг инвестиционно-строительного проекта (нефтегазохимия) от компании Cornerstone Russia в городе (населенном пункте) Москва