от компании (организации): Fix Price. РЦ в городе (населённом пункте): Красногорск, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Услуги для бизнеса"
с заработной платой: от 48000 до 52000 руб.
Вакансия № 31723861 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 31723861 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 31723861 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Администратор интернет-магазина
Вам предстоит:
- Работа со сложными обращениями от покупателей и жалобами;
- Обработка обратной связи от пользователей (ответы на вопросы пользователей, разрешение конфликтных ситуаций) – помощь по мере необходимости;
- Обработка сообщений в социальных сетях;
- Работа с отзывами и сообщениями, модерация;
- Работа с возвратами денежных средств покупателям;
- Обработка претензий по браку, недовложению, пересорту;
- Контроль работы операционистов и помощь;
- Отслеживание ошибок сайта и CRM, передача в работу ответственным сотрудникам;
- Контроль работы сотрудников магазинов по обработке заказов самовывоза;
- Ведение отчетности о проделанной работе.
Мы ожидаем: - Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook)
- Опыт работы с базами данных (CRM система)
- Опыт работы с интернет-заказами
- Грамотная устная и письменная речь, внимательность (позиция предполагает работу с текстом, обработка обратной связи)
- Умение мыслить логично, разбираться в сценариях обратной связи и применять к конкретной ситуации на практике.
- Знание принципов клиентоориентированного сервиса
- Высокая скорость печати
Приветствуется:
- Опыт работы в аналогичной должности
- Опыт работы в CRM системах
- Опыт работы в e-commerce
- Опыт взаимодействия с клиентами и знание этики делового общения
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ
- Официальная конкурентная заработная плата
- График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00
Дополнительные бонусы:
- Работа в дружной команде с экспертами и развитая корпоративная жизнь
- Возможность профессионального и карьерного роста, гибкое отношение к новым идеям
- Программа ДМС
- Программа лояльности в сети магазинов компании
- Подарки на день рождения
- Доплата к больничным и отпускам до полной заработной платы.
Откликнуться на эту вакансию: Администратор интернет-магазина
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 31723860 на должность System Analyst (КБТ) от компании WILDBERRIES в городе (населенном пункте) Москва