от компании (организации): ПАО «Промсвязьбанк», Бизнес и инфраструктура в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Управление закупками"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 31886103 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 26 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 31886103 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 31886103 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий специалист по поддержке торгового эквайринга
Ключевые задачи:
- Прием обращений от клиентов торгового эквайринга по телефону, регистрация заявок в ServiceDesk
- Поддержка клиентов на горячей линии
- Создание заявок в системе
- Регистрация заявок на обслуживание установленного оборудования
- Консультирование клиентов по вопросам оказания услуги эквайринга и работы терминалов (среднее количество звонков в день от 50)
- Сопровождение клиентов торгового эквайринга
- Взаимодействие с другими подразделениями, распределение обращений
- Мониторинг онлайн систем
- Наблюдение и анализ движения данных ,реакция на инценденты, мониторинг соединений
- Проверка коммуникаций (gprs, ethernet) удаленно
Что важно для нас:
- Желательно высшее образование, предпочтительно техническое
- Желателен опыт работы в колл- центрах
- Продвинутый пользователь MS Windows, знание основных офисных приложений;
- Понимание основ сетевых технологий, желателен опыт работы с коммуникационным и/или терминальным оборудованием
- Желательно понимание принципов работы торгового эквайринга
- Работа в Assist, аккуратность в заполнении, контроль целостности информации
- Знание принципов LAN, GPRS, коммуникационного оборудования на уровне пользователя
- Вежливость, внимательность, корректность в общении с клиентами
- Высокий уровень стрессоустойчивости
Что предлагаем:
- График работы: 2/2 c 08.00 до 20.00
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпускному и больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека
Откликнуться на эту вакансию: Ведущий специалист по поддержке торгового эквайринга
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 31886093 на должность Дизайнер от компании ООО Про Вектор в городе (населенном пункте) Москва